Commercial et Agent d'Exploitation H/F Voyages Delafoy
- Illiers-Combray - 28
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Acteur reconnu du transport de voyageurs, les Voyages DELAFOY recherchent un(e) Commercial(e) et Agent d'Exploitation afin d'accompagner le développement de leur activité et d'assurer le suivi opérationnel de leurs services.
Rattaché(e) à la Directrice de site, vous occuperez un poste à dominante commerciale (75 %), tout en participant aux missions d'exploitation (25 %). Véritable interface entre les clients, les conducteurs et la Direction, vous contribuerez à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'entreprise.
Vos missions :
Activité commerciale
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ;
- Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les prestations ;
- Établir les devis commerciaux,
- Assurer le suivi des propositions commerciales et des dossiers clients ;
- Développer et fidéliser le portefeuille clients ;
- Gérer la relation commerciale et le traitement des réclamations ;
Activité exploitation
- Participer à l'élaboration des plannings conducteurs et véhicules dans le respect de la réglementation du transport de voyageurs ;
- Contribuer à l'optimisation des moyens humains et matériels ;
- Participer à la gestion des aléas d'exploitation ;
- Contribuer au maintien d'un climat social serein au sein de l'entreprise.
Profil recherché
- Formation Bac dans les domaines du commerce, de la gestion ou du transport ;
- Excellent sens du contact et du service client ;
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ;
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Devenez un acteur clé de notre réussite ! Entre relation client, développement commercial et organisation des opérations, votre quotidien ne se ressemblera jamais.
Le profil recherché
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects,Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
Permis: D - Transport de personnes souhaité,B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 10/09/2026 - Réf : 213RXJD
