Senior Ux Designer - Freelance H/F Salutech

Le besoin

Contexte

Au sein de la Direction Digital & Technology d'un grand groupe international spécialisé dans les services environnementaux, le Domaine Eau a pour mission de concevoir et développer des applications digitales innovantes répondant aux enjeux majeurs de la gestion de l'eau.

Les solutions développées couvrent des cas d'usage métiers variés et à fort impact environnemental : préservation de la ressource en eau, pilotage des opérations, optimisation des performances et amélioration de l'efficacité énergétique des installations de production et de traitement.

L'un des produits stratégiques de l'équipe est actuellement dans une phase d'accélération majeure. Déjà déployé avec succès sur plusieurs marchés européens, le produit entame désormais son déploiement international sur de nouveaux marchés stratégiques, notamment en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Amérique du Sud.

Dans ce contexte de croissance, de complexité métier et de multiplication des retours terrain, l'équipe recherche un(e) Senior UX Designer Freelance pour prendre le lead sur l'expérience utilisateur du produit.

Missions

• Réaliser un audit UX approfondi de l'application existante.
• Identifier les principaux pain points et irritants liés notamment à la complexité des données et des usages métiers.
• Structurer les principaux axes d'amélioration et recommandations UX.
• Être le moteur de la démarche de recherche utilisateur.
• Préparer et animer des ateliers de co-conception avec les utilisateurs finaux et les experts métiers.
• Conduire des interviews auprès de profils utilisateurs variés, en France et à l'international.
• Faire émerger les besoins, contraintes, usages et attentes réels des différentes populations.
• S'approprier les nombreux feedbacks utilisateurs déjà disponibles.
• Analyser et structurer les enseignements issus des recherches existantes et à venir.
• Identifier les tendances et problématiques récurrentes.
• Transformer les observations en insights et recommandations directement exploitables par l'équipe Produit.
• Traduire les besoins complexes en parcours utilisateurs simples, cohérents et efficaces.
• Concevoir les user flows, wireframes et prototypes nécessaires à la validation des concepts.
• Exploiter le Design System existant afin de prototyper rapidement les solutions, sans avoir à concevoir l'interface graphique from scratch.
• Porter une attention particulière à l'architecture de l'information, à l'ergonomie et à la réduction de la charge cognitive.
• Collaborer étroitement avec l'équipe Produit, les équipes techniques et les différentes parties prenantes.
• Présenter et défendre les recommandations issues de la recherche.
• Contribuer à la définition et à la priorisation de la roadmap produit.
• Faire de la démarche UX un levier de décision partagé par l'ensemble des équipes.

Outils & Environnement

• Design System complet et structuré déjà en place.
• Travail majoritairement en remote.
• Méthodologies centrées sur l'UX Research, l'ergonomie et l'animation d'ateliers.
• Interaction avec des utilisateurs finaux et experts métiers à l'international.

Conditions de travail

• Mission freelance.
• Forte autonomie dans la gestion de la mission.
• Contexte international avec échanges en anglais.
• Déploiement sur plusieurs marchés stratégiques (Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient, Amérique du Sud).