Responsable de Contrats Cleaning H/F
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
En tant que Responsable de Contrats, vous pilotez un portefeuille de contrats de propreté multi-sites en région parisienne et garantissez qualité des prestations, satisfaction clients et rentabilité.
Vos missions principales :
- Pilotage des contrats : maîtriser les cahiers des charges, organiser les visites de sites, animer les comités de suivi, traiter les réclamations et préparer les renouvellements.
- Organisation et qualité : définir plannings et méthodes, dimensionner les moyens, assurer les démarrages et fins de contrats, réaliser les contrôles qualité et coordonner les travaux exceptionnels.
- Management des équipes : encadrer chefs d'équipe et agents de service, fixer les objectifs, conduire les entretiens, organiser les remplacements et veiller au respect des règles et de la sécurité.
- Gestion administrative et sociale : transmettre les variables de paie, suivre les congés, gérer les documents du personnel, appliquer la CCN Propreté et participer à la prévention des risques.
- Gestion économique : élaborer et suivre les budgets de contrats, optimiser les organisations, maîtriser les heures et consommations, préparer la facturation et contribuer au recouvrement.
- Développement commercial et reporting : détecter les besoins additionnels, participer aux appels d'offres, alimenter les outils de reporting et produire des points mensuels d'activité.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Formation : Bac +2 à Bac +3 (BTS MSE, BUT HSE, licence propreté/services, école de management) ou expérience équivalente.
- Expérience : 3 à 5 ans dans l'exploitation d'une entreprise de propreté ou de services multi-sites, avec encadrement d'équipes et responsabilité de contrats clients.
- Compétences métier : maîtrise des techniques de nettoyage, des prestations spécialisées, de la CCN Propreté (IDCC 3043), des règles QSE et de la gestion économique des contrats.
- Management : animation d'équipes dispersées, conduite d'entretiens, gestion des remplacements, démarrage de contrats et reprises de personnel.
- Relation client : sens du service, capacité à instaurer une relation de confiance, gérer les réclamations et conduire des réunions de suivi.
- Savoir-être : leadership de terrain, rigueur, autonomie, réactivité, esprit d'équipe et loyauté.
- Atouts : expérience de sites sensibles ou réglementés, pratique de l'anglais appréciée, Permis B indispensable pour les déplacements quotidiens.
Ref: br1c4mua24
L'entreprise
L'une de ses filiales est spécialisée dans le nettoyage et la propreté ainsi que les services associés, avec pour priorité la qualité des prestations et la satisfaction durable de ses clients.
Publiée le 10/09/2026 - Réf : br1c4mua24
