Directeur - Directrice des Opérations Clinique Médecine Esthétique H/F Beauty Officine
- Cesson-Sévigné - 35
- CDI
- Bac +5
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 3 ans
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Détail du poste
Nous recherchons un(e) Directeur / Directrice des Opérations pour accompagner la performance et le développement de notre réseau de centres de médecine esthétique.
Véritable bras droit de la direction, vous prenez en charge le pilotage opérationnel de l'activité et veillez à la performance globale des centres.
Votre rôle est transversal : management des équipes, pilotage de la performance, développement commercial, organisation, expérience patient et optimisation des opérations.
Vous évoluez dans un environnement exigeant et premium, à la croisée de la santé, de la beauté et des services haut de gamme.
Vos responsabilités :
Pilotage des opérations
- Superviser le fonctionnement quotidien des centres et garantir leur excellence opérationnelle.
- Mettre en place et faire évoluer les process afin d'améliorer l'efficacité et la qualité de service.
- Suivre les principaux indicateurs de performance et mettre en oeuvre les plans d'action nécessaires.
- Identifier les axes d'amélioration et accompagner leur déploiement sur le terrain.
- Veiller au respect des standards de qualité, d'organisation et d'expérience patient.
Management & ressources humaines
- Manager, fédérer et faire monter en compétences les équipes.
- Accompagner les responsables de centre dans leur rôle de management.
- Participer aux recrutements, à l'intégration et au développement des collaborateurs.
- Créer une culture de performance, d'exigence et de responsabilisation.
Développement commercial
- Piloter et développer la performance commerciale des centres.
- Analyser les résultats, identifier les opportunités de croissance et mettre en oeuvre les actions adaptées.
- Développer les leviers permettant d'améliorer la fréquentation, la fidélisation et le chiffre d'affaires.
- Participer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale.
Gestion & pilotage de l'activité
- Suivre les budgets, les coûts et les principaux indicateurs économiques.
- Analyser les performances des différents centres et proposer des actions correctives.
- Piloter les relations avec les différents prestataires et fournisseurs.
- Participer aux projets structurants et à l'accompagnement de la croissance du réseau.
Expérience patient & image de marque
- Garantir une expérience patient irréprochable et cohérente avec le positionnement premium de l'entreprise.
- Veiller au respect des standards de service et de l'image de marque.
- Travailler en collaboration avec les équipes communication et marketing sur les actions permettant de développer l'activité.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout un(e) manager business et opérationnel(le), capable de prendre de la hauteur tout en étant présent(e) sur le terrain.
- Formation Bac +5 : école de commerce, management, gestion, stratégie ou formation universitaire équivalente.
- Expérience de 3 à 7 ans dans le management opérationnel, le développement commercial, le retail, le luxe, l'hospitality, les services ou un environnement multi-sites.
- Expérience confirmée en management d'équipe et pilotage de la performance.
- Solides capacités d'analyse et de prise de décision.
- Goût pour les environnements exigeants, entrepreneuriaux et en développement.
- Excellentes qualités relationnelles et managériales.
- Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et orientation résultats.
- Capacité à passer de la réflexion stratégique à l'exécution opérationnelle.
Une expérience dans le secteur médical ou de la médecine esthétique n'est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personnalité et un parcours démontrant de fortes compétences en management, en développement d'activité et en pilotage opérationnel.
Une expérience dans le luxe, le retail premium, l'hospitality, les services haut de gamme ou la santé constitue un véritable atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous rejoindrez une entreprise en développement, dans un secteur dynamique, avec un positionnement premium et de fortes ambitions de croissance.
Ce poste offre une forte autonomie et une véritable responsabilité sur la performance de l'activité, avec une proximité directe avec la direction et la possibilité de contribuer concrètement au développement du réseau.
En résumé
Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce ou d'un Bac +5, vous avez une expérience significative en management et en développement d'activité, et vous souhaitez prendre la responsabilité d'un périmètre opérationnel dans un environnement premium ?
Nous serions ravis d'échanger avec vous.
Publiée le 10/09/2026 - Réf : 4325748/30205297 DDOCME/35C
