Responsable des Opérations IT H/F Imadis Technologies & Services

Véritable bras droit opérationnel de la Directrice infrastructure et production informatique, et au sein du Pôle Services Numériques Recherche Développement et Innovation, le Responsable des Opérations IT assure le pilotage opérationnel des systèmes, des réseaux, du support et de la sécurité au quotidien.

Il garantit la qualité de service rendue aux utilisateurs, supervise l'équipe support technique, coordonne les projets d'infrastructure et assure le relais managérial en l'absence de la DIPI.

Assurer le maintien en condition opérationnel et en condition de sécurité des équipements des collaborateurs d'IMADIS Groupe ainsi que des consoles des radiologues.

Être garant de la bonne application de la politique de sécurité du groupe dans le respect de la norme ISO27001/HDS au sein des équipements des collaborateurs, des consoles de radiologie ainsi que des outils de la garde.

Encadrer et animer l'équipe en charge du support des équipements et des outils de la garde. Organiser et planifier des interventions lorsque des coupures de services peuvent être envisager. Définir des objectifs de performances de résolution d'incident et les suivre dans le temps.

Gérer le système de ticketing (ITSM) : priorisation, attribution et suivi de la résolution des incidents.

Porter un processus d'amélioration continue et industrialiser de manière à optimiser les processus et taches récurrentes (exemple : déploiement de pc, de packages, mise à jour des briques logiciels, de traitement des vulnérabilité, etc...).

Fournir à tous les collaborateurs les moyens nécessaires à l'accomplissement de leur travail (ordinateur, logiciel et licences, téléphone, écran, clavier, console radiologie, etc...)

Administrer en autonomie la solution de téléphonie fixe (PRA/PCA) et gérer la flotte mobile.

Accompagner les collaborateurs dans le changement lié à leurs outils informatiques (matériel et logiciel) via des rédactions de documentation, des formations ou tout autre moyen.

Participer à la fourniture et à la configuration d'équipements nécessaire au fonctionnement des centres de garde.

Être garant de la bonne tenue d'une base documentaire lié aux actions techniques ainsi qu'au connaissances du service.

Participer à la gestion d'incidents détectés sur le périmètre du service et être en capacité de rédiger un rapport d'incident factuel lorsque cela est nécessaire.

Expériences requises

Au minimum 5 d'expérience sur ce type de poste (management)

Compétences :

Avoir une maitrise des environnements Windows, Linux et MacOS

Connaissance des outils ITSM

Connaissances des méthodes ITIL

Savoir rédiger des procédures et des modes opératoires de manière précise et concise.

Maîtrise des exigences liées aux données de santé

Qualités :

Esprit d'équipe

Sens du service

Curiosité technique

Rigueur

Réactivité

Autonomie, persévérance

Chez IMADIS GROUPE, nous accordons une importance particulière à la sécurité des données et des systèmes d'information. Le groupe est certifié ISO 27001 et HDS, ce qui traduit notre engagement fort envers en matière de confidentialité, de disponibilité et d'intégrité. Nous veillons à ce que chacun des collaborateurs du groupe participe activement à cette culture sécurité.

Éditeur de plateformes logicielles de médecine et de télémédecine, IMADIS TECHNOLOGIES & SERVICES a pour ambition d'améliorer la prise en charge des patients sur tous les territoires, en connectant, grâce à ses plateformes numériques, les professionnels de santé autour des patients.

IMADIS TECHNOLOGIES & SERVICES fait partie d'IMADIS groupe leader de la téléradiologie en France

Notre offre complète et innovante, sur l'ensemble de la chaîne de valeurs de la prise en charge en imagerie médicale, repose sur 3 expertises :

- Médicale : avec plus de 700 radiologues exerçants au sein de nos centres d'interprétation
- Technologique : avec près de 40 développeurs, concepteurs de nos solutions, maîtrisant leur mise en oeuvre et leurs évolutions pour répondre aux besoins des professionnels de santé
- Opérationnelle : une équipe de 100 professionnels qui assure le support, l'organisation de nos centres d'interprétation, la commercialisation, le déploiement de nos solutions et la formation de nos utilisateurs