Instructeur de Dossiers Personnes Handicapées H/F Grand Lyon
- Lyon - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Vous réalisez l'instruction de dossiers de prestations du handicap : vous instruisez les dossiers de prestation de compensation du handicap, du dispositif hors PCH, de l'allocation compensatrice tierce personne : vous répertoriez les pièces indispensables, renseignez les éléments.
Vous procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure...) et à l'analyse des éléments des dossiers et élaborez les propositions de réponse, en lien avec l'équipe pluridisciplinaire (médecin, ergothérapeute, psychologue, travailleur social).
Vous assurez le suivi de dossiers : dans le respect des procédures, la vérification, le contrôle, le respect des délais et échéanciers, la communication des réponses aux usagers... Vous conduisez également des entretiens.
Vous assurez une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études en matière de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne ..., coordonner les informations autour des dossiers, mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents.
Vous participez à l'amélioration des outils de gestion, logiciels et vous participez à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels et mettez en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, états, requête, check list...).
Dans le cadre de la mission PH : vous participez aux réunions EPL, EPD, réunions d'équipe et au dispositif mis en place en cas d'alerte canicule.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme de type CAP ou BEP et maîtrisez l'ensemble du Pack Office.
Votre capacité de distanciation, votre sens de l'écoute et du travail en équipe sont reconnus.
Vous savez vous adapter à votre public, gérer des conflits et prendre des initiatives. Doté de qualités rédactionnelles et organisationnelles, votre rigueur est un véritable atout.
Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiés aux personnes en situation de handicap.
Bienvenue chez Grand Lyon
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un public en demande sociale ?
Devenez instructeur de dossiers personnes handicapées au sein de la Métropole de Lyon !
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique... .
La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Sous l'autorité du responsable de service aide à la personne, au sein d'une équipe de 5 instructeurs PH, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Handicapées (PH).
Vous travaillez en lien avec l'équipe de Bron, composée de 3 instructeurs PH.
Publiée le 09/09/2026 - Réf : f1899667bafa42c3995d21b6d01e3cd6
