Responsable de Site Premium H/F Profilae
- Rueil-Malmaison - 92
- CDI
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
CDI 35H / 6H30 - 14H00
Management et organisation :
Organiser et manager l'activité quotidienne du site.
Encadrer, animer et coordonner les équipes affectées aux différentes lignes de services (propreté, hôtellerie, accueil, logistique, etc.).
Élaborer ou contrôler les plannings de travail en fonction de l'activité et des contraintes du site.
Suivre les absences, remplacements et besoins en ressources humaines.
Accompagner la montée en compétences des équipes (formation, tutorat, évaluation).
Animer les réunions d'équipe et transmettre les consignes et informations descendantes.
Exploitation et qualité de service :
Garantir la réalisation des prestations conformément aux engagements contractuels et au cahier des charges.
Contrôler la qualité des prestations réalisées et mettre en place des actions d'amélioration continue.
Suivre les incidents et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
Commander les équipements et le matériel permettant de tenir les engagements contractuels.
Veiller à la bonne utilisation, à l'entretien et à la traçabilité du matériel et des consommables.
Veiller à l'application des codes et standards Hospitality exigés par le client final sur le site (tenue, posture, accueil, protocole de service).
Relation client et reporting :
Être l'interlocuteur opérationnel du client sur le site.
Réaliser les reportings nécessaires (tableaux de bord, comptes rendus d'activité, indicateurs qualité).
Participer aux réunions de suivi avec le client et assurer un rôle de conseil sur son périmètre.
Faire remonter au Responsable d'exploitation les difficultés nécessitant un arbitrage.
Sécurité, conformité et hygiène :
Veiller au respect des procédures, règles de sécurité et consignes en vigueur sur le site.
S'assurer du respect des règles d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (HSCT) par les équipes.
Veiller à l'application des protocoles et procédures qualité du groupe.
Le profil recherché
Expérience confirmée dans une fonction similaire de management d'équipes multiservices sur site (idéalement 2 à 5 ans).
Expérience dans le secteur de la propreté, des services facilities ou de l'hôtellerie appréciée.
Compétences techniques :
Maîtrise de l'anglais courant obligatoire
Maitrise du portugais optionnelle
Maîtrise de la gestion de plannings et des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie).
Connaissance des normes d'hygiène, de sécurité et des protocoles qualité.
Maîtrise des codes et standards Hospitality (tenue, posture, accueil, sens du service) requis par le client final.
Capacité à piloter des indicateurs d'activité et à produire des reportings.
Notions de gestion budgétaire et de suivi des commandes/matériel.
Qualités personnelles :
Leadership et sens du management d'équipe.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
Excellent relationnel et sens du service client.
Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Autonomie et esprit d'initiative.
Sens aigu du service et respect des codes Hospitality attendus dans un environnement exigeant.
Ref: h9hvn0aszs
L'entreprise
Publiée le 08/09/2026 - Réf : h9hvn0aszs
