Gestionnaire - Assistant·e ADV Export H/F Supplay la Verpillere Tc

Gestionnaire ADV Export H/F

CDI 36h30/semaine 10 RTT/an Salaire 34 à 38 KEUR + avantages

Envie d'évoluer dans un environnement international où la relation client, la logistique et la coordination sont au coeur de votre quotidien ?

Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Export capable de devenir un véritable chef d'orchestre entre les clients, les transporteurs et les équipes internes. Vous aimez les journées dynamiques, le contact client et la gestion de dossiers de A à Z ? Ce poste est fait pour vous !

Votre mission

Au sein du Service Clients, vous serez un interlocuteur clé pour nos clients à l'international. Votre objectif : garantir une expérience client fluide et irréprochable, depuis la saisie des commandes jusqu'à leur parfaite livraison.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

- Accompagner et conseiller les clients au quotidien en répondant à leurs demandes via différents canaux de communication.

- Piloter l'ensemble du cycle de traitement des commandes Export : création, modifications, suivi, coordination logistique et facturation.

- Assurer le suivi des expéditions internationales et coordonner les flux de transport afin de garantir le respect des délais annoncés.

- Analyser et résoudre les éventuels incidents de livraison en apportant des solutions rapides et efficaces aux clients.

- Gérer les retours marchandises, les demandes d'avoirs et le suivi administratif associé.

- Contrôler la cohérence tarifaire des dossiers et veiller à la conformité des facturations.

- Vérifier et valider les factures de transport export ainsi que l'intégration des coûts logistiques dans les différents documents commerciaux.

- Participer à la création et à la mise à jour des bases de données clients et fournisseurs.

- Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus afin d'optimiser la satisfaction client et l'efficacité du service.

Ce que nous vous offrons

Horaires flexibles pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso
36h30 hebdomadaires avec 10 jours de RTT par an
Rémunération attractive entre 34k ET 38kEUR sur 12 mois
Intéressement et participation
Tickets restaurant de 10,50 EUR par jour
Mutuelle
CSE
Une réelle autonomie dans vos missions
Des échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux

Le profil que nous recherchons

Vous possédez idéalement une formation Bac +2 en commerce international, transport, logistique ou administration des ventes.

Au-delà du diplôme, nous recherchons surtout une personnalité :

- Organisée et rigoureuse
- À l'aise dans un environnement dynamique où il faut savoir gérer plusieurs priorités
- Dotée d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service
- Capable d'échanger en anglais avec des clients et partenaires internationaux (bilingue OBLIGATOIRE)
- À l'aise avec les outils informatiques et les ERP (la connaissance de Gestimum est un plus)

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.