Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F 3Forets
- Saint-Gratien - 95
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Afin d'accompagner l'accroissement d'activité de l'agence de St Gratien, nous recherchons une responsable de secteur dynamique et motivée.
Rattaché(e) à la Responsable d'agence, vous assurez la coordination et le suivi des prestations à domicile :
- Évaluer les besoins des bénéficiaires et mettre en place les interventions adaptées.
- Élaborer et gérer les plannings des salariés.
- Assurer le suivi qualité des prestations et la satisfaction des bénéficiaires.
- Réaliser les visites à domicile et les contrôles qualité.
- Gérer les imprévus et assurer la continuité de service.
- Participer au développement commercial de l'agence
- Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes.
Vous justifiez d'une formation Bac +2 minimum et avez une expérience confirmée sur un poste similaire, vous possédez d'excellentes capacités d'organisation et de planification. Idéalement vous connaissez Ximi ou avez déjà utilisé un logiciel de gestion de du personnel. Doté(e) d'un excellent relationnel vous êtes fiable, rigoureux(se), motivé(e) et souhaitez intégrer une équipe dynamique..
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI),Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Prévenir et résoudre les conflits,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez 3Forets
Publiée le 07/09/2026 - Réf : 213KZHQ
