Assistant ADV H/F
- Carquefou - 44
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Industrie Manufacturière
- Exp. 2 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Rattaché(e) à la direction et en binôme avec notre service équipe ADV et les commerciaux, vous êtes l'interface quotidienne entre nos clients, nos fournisseurs et notre force de vente. Au sein de l'équipe commerciale, vous serez accompagné(e) et formé(e) pour participer activement au développement de l'activité commerciale :
Gestion commerciale
- Assurer l'accueil des appels entrants et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, délai, prix...)
- Présenter aux clients l'entreprise, ses produits et services
- Renseigner et conseiller le client dans son choix après étude de son besoin (produits, prix, délais)
- Etablir les devis, les transmettre et les relancer
- Etre en support et soutien avec les commerciaux
- Contrôler et enregistrer les commandes clients puis informer le client sur le traitement de sa demande
- Planifier le traitement des commandes et déclencher l'ordre de préparation au magasin
- Respecter les conditions de paiement (acompte, mise à jour des conditions de règlement dans notre progiciel métier, transmission des RIB...)
- Gérer les litiges (avoir) et les réclamations clients puis les transmettre au service concerné (commercial et comptabilité clients)
Achats et approvisionnements
- Demandes de prix et passation des commandes fournisseurs
- Suivi des livraisons et des importations (gestion des containers)
- Contrôle des accusés de réception, gestion des écarts et litiges
Administration et outils
- Mise à jour du fichier clients et des données dans notre ERP/CRM
- Contribution à l'amélioration de nos process (nous sommes preneurs de vos idées !)
- Participation à la fidélisation et à la satisfaction client
Le profil recherché
- Expérience de 2 ans minimum en ADV, idéalement en environnement B2B, négoce ou industrie
- À l'aise avec les outils informatiques (pack Office, ERP/CRM) - la connaissance des flux import est un plus
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
- Excellent relationnel : vous aimez le contact client et le travail en petite équipe
- Polyvalente, Intérêt pour la vente BtoB et les environnements techniques
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Organisation, rigueur et réactivité
- Goût du travail en équipe
L'entreprise
MANULOIRE est une entreprise familiale implantée depuis 1978 à Carquefou, aux portes de Nantes.
Nous vous proposons une gamme complète de roues et roulettes mais aussi du petit matériel de manutention tels que des diables, plateaux roulants, tables élévatrices, transpalettes...
Fort de plus de 40 ans d'expérience, MANULOIRE accompagne des clients issus de nombreux secteurs d'activité : industrie, agroalimentaire, collectivités, concessionnaires de manutention, aviculture et milieu du spectacle. L'entreprise se distingue par sa proximité client, son expertise technique et ses valeurs humaines.
Infos complémentaires
- Contrat 39h/semaine
- Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences progressive
- Une expérience concrète et valorisante dans une entreprise à taille humaine
- Des missions variées au contact direct des clients
- Un environnement de travail convivial et stable
- De réelles opportunités d'évolution selon profil et performance
- Des primes : assiduité, 13ème mois...
- Titres restaurants pris en charge à 50% par l'employeur
- Des subventions de 20€ sur notre CE externalisé
Publiée le 07/09/2026 - Réf : 4319038/30174396 AA/44C
