Université Lyon 1 - Agent d'Accueil H/F Université Claude Bernard Lyon 1
- Villeurbanne - 69
- CDD
- Bac
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 3 ans
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Les missions du poste
Sous l'autorité du Directeur Adjoint de l'IUT Lyon 1 du site de Villeurbanne Doua, l'agent a pour mission l'accueil physique et téléphonique du site DOUA de l'IUT.
Accueil physique: réception des livraisons, gestion du service courrier (réception et envoi), orientation des usagers, réponse aux sollicitations des usagers et personnels.
Accueil téléphonique:dispatch des appels, permanence téléphonique.
L'activité s'exerce sur 5 jours sur l'ensemble du site de Villeurbanne Doua dans et/ou hors des bâtiments.
Activités principales :
- Gérer le standard téléphonique : répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques
- Recevoir, renseigner et orienter les personnels extérieurs et usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
- Gérer le SSI (Système de Sécurité Incendie) en coordination avec le PC sécurité de l'Université Lyon 1.
- Gérer les badges et clés pour les personnels, vacataires et visiteurs.
- Gérer les courriers et petits colis du site (collecte/distribution).
- Tâches administratives (classement, saisie informatique).
- Faire appliquer et appliquer les consignes données.
Logiciels ou matériels spécifiques utilisés :Logiciel téléphonique, Pack Office, logiciels métier
Le profil recherché
Compétences attendues :
- Avoir des connaissances dans les techniques d'accueil téléphonique.
- Savoir s'exprimer avec clarté (langue française).
- Savoir gérer les situations conflictuelles.
- Faire preuve de méthode et d'organisation, et de discernement dans les situations complexes.
- Maitriser les outils informatiques.
- Savoir reformuler les demandes.
Connaissances :
Idéalement les outils bureautiques
Savoir être :
- Être avenant
- Maitrise de soi
- Avoir le goût du travail en équipe et du contact humain
- Avoir des qualités relationnelles
Niveau d'expérience souhaité : entre 1 et 3 ans
Bienvenue chez Université Claude Bernard Lyon 1
L'IUT Lyon 1 , composante de l'Université Claude Bernard Lyon 1 (UCBL) , recrute pour le site DOUA un personnel d'accueil. Ce poste est positionné géographiquement sur le site DOUA de l'IUT LYON 1.
Infos complémentaires
Publiée le 06/09/2026 - Réf : 2026-2397496
