Assistant Hébergement et Services H/F Scalers
- Paris - 75
- CDI
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
* Assurer la gestion complète des réservations et du planning des hébergements, qui représente environ 80 % du poste.
* Gérer les attributions de chambres, modifications, arrivées/départs et demandes spécifiques.
* Garantir la fiabilité des données d'occupation et anticiper les besoins opérationnels.
* Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets liés à l'hébergement et à la planification.
* Accueillir et accompagner les résidents et visiteurs, et traiter les éventuelles réclamations.
* Coordonner les prestations de ménage, maintenance et lingerie et veiller à leur qualité.
* Participer à l'organisation et à l'animation de l'équipe de réception.
* Veiller au respect des procédures, standards de service et engagements contractuels.
* Assurer le relais de la Directrice Hébergement & Services lors de ses absences et garantir la continuité de l'activité.
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Le profil recherché
* Expérience ou réelle appétence pour la réservation, la planification et la gestion d'hébergements.
* Bonne maîtrise des outils informatiques : PMS, Excel et outils bureautiques.
* Excellent sens du service et aisance avec des interlocuteurs variés.
* Capacité à gérer les imprévus et changements de dernière minute avec réactivité.
* Autonome, diplomate et méthodique, avec la capacité à prioriser sans se laisser déborder.
* À l'aise dans un poste à forte dimension administrative et organisationnelle, au-delà de la réception hôtelière classique.
L'entreprise
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Avantages :
* Primes
* Intéressement
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
Publiée le 04/09/2026 - Réf : D3NVZdqRklMnMyb6