Assistant Commercial Export - Luxe H/F Talents ADV & Supply

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant Commercial Export H/F dans le secteur du Luxe

Rattaché(e) à la responsable ADV, vous serez en charge des périmètres suivants pour l'ADV export : Amérique du Sud et distributeurs.

• Création et mise à jour des comptes clients
• Effectuer toutes les tâches administratives liées à la gestion des commandes des clients : saisie, envoi de confirmation de commande et proforma, demande d'acompte, suivi des paiements, délais de livraison, gestion des retours commerciaux, suivi des expéditions et livraisons via notre ERP
• Gérer de façon proactive les réclamations et SAV clients
• Traitement et enregistrement des commandes d'échantillons ;
• Gestion hebdomadaire du portefeuille de commandes, de réserves et suivi des comptes clients (facturations, règlements, et lettrage) en interface avec le département Comptabilité
• Pilotage administratif des devis et commandes en interface avec les départements concernés
• Établissement des documents export et suivi
• Information clients sur les références, produits, stocks, tarifs et délais
• Anticipation et gestion des aléas en fonction des priorités des dossiers
• Travailler en équipe sur les zones suivantes lors de remplacements : Scandinavie, Suisse, Bassin méditerranéen, Europe centrale, Europe de l'Est, Russie, Afrique
• Fournir un service client de qualité en assurant une communication régulière
• Suivi des projets et de toutes fabrications spéciales
• Mise en place d'outils de suivis

Profil recherché :

De niveau Bac +2/3 en commerce international, vous avez une expérience confirmée d'un minimum de 5 ans en tant qu'ADV EXPORT, vous êtes à la fois orienté(e) service clients et en capacité de gérer des missions transverses.

Force de proposition, curieux(se), dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la rigueur et votre organisation. Vous aimez travailler en équipe, vous vous adaptez aux aléas et entretenez un bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs.

Maîtrise du Pack Office, anglais courant exigé.

La maitrise d'une autre langue sera appréciée.

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