Apprenti Agent de Reception et de Reservation H/F Thalasso les Issambres
- Roquebrune-sur-Argens - 83
- Alternance
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous souhaitez préparer un BTS TOURISME en APPRENTISSAGE
Sous la responsabilité de la Responsable des opérations Thalasso, vous êtes l'un(e) des piliers de l'expérience client. À la croisée de l'accueil, de la relation client et de l'organisation, vous êtes un maillon essentiel du bon fonctionnement de la Thalasso.
Réception & Accueil client
- Gestion du standard téléphonique
- Accueil physique de la clientèle, gestion des check-in et check-out
- Saisie, planification et coordination des réservations avec les différents services
Gestion administrative
- Suivi et contrôle des caisses, gestion des fonds de caisse
- Clôture et sauvegarde quotidienne
Vente & Conseil
- Information sur nos prestations de cures, soins et services associés
- Mise à jour des supports d'information client
- Vente de prestations bien-être et de produits cosmétiques THALGO
Communication & Promotion (missions ponctuelles)
- Participation aux actions de communication du centre
- Soutien lors des opérations commerciales et événementielles
Le profil recherché
Compétences: Analyse des besoins des clients,Gestion de la satisfaction client,Gestion des plaintes et des requêtes clients,Gestion des réservations en ligne,Modes de paiement,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle,Techniques de gestion de la clientèle,Techniques de résolution de conflits,Techniques de vente,Utilisation de logiciels de réservation,Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Gérer les plannings de réservation,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser un contrôle des transactions financières,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Traiter les demandes spéciales des clients,Connaissance des produits Thalgo,Utilisation de Word,Connaissance du logiciel Nymphéa
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien corporel
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 213JGKN