Chef de Projet MOE Informatique H/F Epsyl
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
CONTEXTE : EPSYL recherche un Chef de projet MOE expérimenté pour accompagner son client dans le développement et le déploiement de solutions de centres de contact. Basé à Lyon, le poste s'inscrit dans un environnement mêlant relation client, téléphonie et CRM (Avaya, Eloquant et Salesforce).
MISSIONS : Piloter les projets de centres de contact de la définition du besoin jusqu'à leur mise en oeuvre, en coordonnant les clients internes et les équipes techniques selon une approche agile.
- Recueillir, cadrer et formaliser les besoins des directions métiers
- Concevoir et proposer des solutions adaptées en s'appuyant sur le catalogue d'offres
- Piloter la réalisation des demandes clients et coordonner les équipes métiers et techniques
- Accompagner les clients dans le déploiement, la formation et l'adoption des solutions
- Assurer la relation avec un portefeuille clients, de la prospection au suivi opérationnel
- Élaborer les devis et contribuer à la facturation mensuelle des prestations
- Suivre l'activité, les risques et les actions dans Jira et produire le reporting associé
- Préparer et participer aux instances projet : COTECH, COPROJ et réunions internes
- Contribuer à l'évolution du catalogue, à la promotion des offres et à l'amélioration continue des processus
Le profil recherché
PROFIL :
- De 3 à 6 ans d'expérience en gestion de projets MOE, idéalement dans le domaine des centres de contact
- Bonne connaissance des solutions de centres d'appels ; la maîtrise d'Avaya et/ou d'Eloquant est particulièrement appréciée
- Expérience confirmée en relation client, cadrage des besoins et coordination d'interlocuteurs métiers et techniques
- Maîtrise des méthodes agiles, de Jira et de la suite Office, notamment Excel
- Aisance commerciale, qualités rédactionnelles et capacité à élaborer des offres, devis et suivis budgétaires
- Autonomie, rigueur, proactivité, sens du service et excellent relationnel
Bienvenue chez Epsyl
QUI SOMMES NOUS ET POURQUOI NOUS CHOISIR ?
EPSYL est une société à forte composante de R&D positionnée dans le domaine des très hautes technologies. Nous concentrons notre activité autour des enjeux liés aux énergies décarbonées et à la transition énergétique en exploitant le potentiel des jumeaux numériques.
Nos différences :
- Une entreprise à taille humaine
- Une entreprise basée sur l'expertise scientifique et technique (jumeaux numériques)
- Une entreprise qui accompagne la création de start-up (incubateurs)
- Une culture d'entreprise forte avec un accompagnement pour une montée en compétences et un investissement sur la gestion de carrière.
Le petit plus :
Une équipe jeune et dynamique à l'esprit d'entreprise et d'innovation où nos primes et avantages s'ajoutent à la rémunération fixe (tickets restaurants, prime de fin d'année, prime vacances, RTT, télétravail, avantages liés à notre CSE...)
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 4311644/30134189 CDPMI/69L