Chargé ou Chargée d'Accueil Social - Ccas de Prades H/F Centres communaux d'Action Sociale
- Prades - 66
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Disponibilité
Détail du poste
Chargée d'accueil social
Durée Hebdomadaire : 35H00 Temps complet
Relations hiérarchiques :
Directeur Général des Services
Responsable du CCAS
Autres relations internes/externes :
Relations permanentes et coopération avec
l'ensemble du personnel du CCAS et les Elus
Relation avec l'ensemble de la collectivité
Usagers et public
Relations fonctionnelles - transversales :
Population
Milieu Associatif
Autres collectivités
Partenaires sociaux
Elus locaux
Diverses Instances
Missions principales :
Accueillir, informer et orienter les usagers dans les domaines relevant du champ de
compétences du CCAS et de la France Services ;
Favoriser l'autonomie du public accueilli
Aider à la constitution de dossiers d'aide et vérifier leur conformité
Aide dans les démarches administratives
Appliquer une médiation auprès des organismes, institutions et administrations
Missions spécifiques :
Mise en place et suivi d'indicateurs d'activité
Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentations pour le public
Gérer la navette municipale
Suivre le Service Domiciliation
Gestion des agendas de l'élu référent et de la direction
Suivre les dossiers d'insalubrités avec les élus référents
Assurer le suivi et la mise en oeuvre du dispositif "permis de louer" avec les élus référents,
en incluant les visites de logement, l'instruction des dossiers, la rédaction des actes,
l'accompagnement et la communication auprès des publics concernés.
Contribution à la détection et au traitement des signalements des situations d'habitat
indigne
Mise en oeuvre des procédures réglementaires en matière d'hygiène, de sécurité et de
salubrité
Suivre les dossiers logement et préparer les commissions logement
Suivre l'instruction des dossiers d'aide sociale légale
Animer des projets et actions de prévention
Développer et animer des partenariats
Assurer le suivi des aides facultatives proposées par le CCAS
Missions ponctuelles :
Membre mobilisable pour le PCS
Participation à l'organisation et à la tenue des différents scrutins électoraux
Temps de travail et particularités :
35H00 répartis de la façon suivante : 24/35 CCAS et 11/35 France Services.
Ce profil de poste est susceptible d'adaptations en fonction des évolutions du secteur
d'activité et des besoins de service
Conditions d'exercice :
Travail en bureau, travail sur écran, standard téléphonique
Travail en réseau, formations régulières
Travail au contact d'un public diversifié
Manutention manuelle de charge de moins de 5kg
Positionnement debout ou piétinement
Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
Habilitations :
Moyens Techniques :
Logiciels de bureautique : WORD, EXCEL, POWER POINT,
Logiciels métiers
Téléphone, Scanner....
Contraintes éventuelles liées au poste :
Disponibilité
Risques liés à des tensions dans la relation au public
Le profil recherché
Savoirs :
Connaissance de l'environnement de la Collectivité et les acteurs du territoire
(institutionnels, associatifs)
Connaître l'environnement professionnel
Connaissances des techniques d'accueil du public et des règles de communication
Connaissances en matière de traitement des dossiers administratifs
Connaissances du fonctionnement des organismes institutionnels et sociaux rattachés à
la France Services et au CCAS, et des dispositifs de l'aide sociale et de la sécurité sociale
Organisation et méthodologie du travail pour la transmission des informations
Maîtrise de l'éthique et de la déontologie
Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur...)
Techniques de communication non violente
Techniques d'entretien d'aide
Techniques de régulation et de médiation
Savoir-faire :
Signaler les anomalies aux référents : collègues, supérieur hiérarchique, élu
Respecter les consignes
Savoir organiser son travail en fonction des consignes écrites ou orales
Savoir recevoir, filtrer et orienter le public (accueil physique et téléphonique)
S'adapter à son interlocuteur
Sens du service public
Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
Savoir gérer des publics difficiles
Mettre en place des ateliers d'information et savoir les animer
Capacité rédactionnelle
Savoir-être :
Capacité d'adaptation
Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
Écoute d'un public diversifié dans la limite des tâches confiées
Respect des horaires de travail
Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
Agir avec courtoisie et politesse, bonne présentation, capacité d'initiative, disponibilité
Garant de l'image du service public, l'agent doit avoir une attitude, un comportement et
une tenue vestimentaire irréprochable
Publiée le 03/09/2026 - Réf : O066260828000992