Réceptionnaire Automobile Toyota H/F GROUPE BERNIER

MISSIONS


Vous aimez l'automobile, la technique et le contact client ? Vous appréciez autant trouver la bonne solution pour un client que de voir un atelier bien organisé et un travail bien fait ? Alors cette opportunité devrait vous parler.
Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota des Ulis (91) un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre ces derniers et l'atelier, de la réception du véhicule jusqu'à sa restitution.


ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT CLIENT

* Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes ;
* Réceptionner les véhicules et identifier les travaux à réaliser ;
* Conseiller et informer les clients tout au long de leur prise en charge ;
* Assurer la restitution des véhicules et présenter les travaux réalisés ;
* Veiller à la qualité de l'accueil et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.


ORGANISATION ET SUIVI DE L'ATELIER

* Organiser et répartir le travail des compagnons en lien avec les rendez-vous planifiés ;
* Suivre la charge et l'activité de l'atelier ;
* Veiller au bon avancement des interventions et au respect des délais annoncés aux clients ;
* Contrôler la conformité des travaux réalisés avant restitution du véhicule ;
* Assurer une bonne coordination entre la réception, l'atelier et les différents interlocuteurs de la concession.


GESTION DES DOSSIERS ET SINISTRES

* Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente ;
* Prendre en charge et suivre les dossiers de sinistralité ;
* Gérer les échanges avec les experts et les différents partenaires ;
* Veiller à la bonne constitution et au suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.


DÉVELOPPEMENT DE L'ACTIVITÉ APRÈS-VENTE

* Identifier les besoins complémentaires des clients et leur proposer les prestations adaptées ;
* Réaliser des ventes additionnelles dans une logique de conseil et de service ;
* Participer au développement du chiffre d'affaires de l'activité mécanique ;
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'atelier tout en veillant à la qualité des prestations réalisées.


LES +

* De réelles possibilités d'évolution pour les collaborateurs qui en ont l'envie et les capacités, notamment grâce à la mobilité interne ;
* Une mutuelle d'entreprise avantageuse ;
* L'opportunité de travailler au sein d'une belle concession Toyota très récente;
* Une équipe conviviale et dynamique ;
* L'opportunité de rejoindre un groupe automobile en plein essor.