Chargé de Planification IT H/F KOESIO MANAGED SERVICES
- Saint-Martin-d'Hères - 38
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
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Détail du poste
Enjeux du poste
Vous faites en sorte que les équipes terrain puissent intervenir dans les meilleures conditions : au bon moment, avec les bonnes informations, sans friction.
C'est un poste d'orchestration : ce qui le rend à la fois exigeant et central.
Vos missions
Coordination et planification des interventions
Gérer et ajuster le planning des interventions terrain pour les équipes techniques de KMS (différents types de contrats clients, demandes ponctuelles, incidents) en tenant compte des contraintes clients, partenaires et livraisons matériel
Assurer la confirmation et la communication du planning aux clients, gérer les éventuels ajustements
Traiter les demandes d'assistance hors contrat : ouverture de tickets, coordination avec l'équipe commerciale, planification et suivi
Être le relais quotidien entre les équipes terrain et les autres services (commercial, support, direction)
Aide à la gestion de projets et mini-projets
Coordination des ressources, des plannings et des prérequis nécessaires au bon déroulement des projets clients
Piloter en autonomie des mini-projets : cadrage, planification, suivi des réalisations, retour client
Gestion administrative
Assurer le suivi administratif des interventions (jusqu'à la facturation)
Gérer la consommation des contrats
Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs terrain (planning d'intégration, transfert de compétences)
Profil recherché
🔸Formation & expérience
Bac +2/3 en gestion, assistanat de gestion ou coordination
Une expérience réussie en coordination, planification ou gestion de projets est appréciée. Une première expérience ou sensibilité au secteur IT est un vrai plus
À l'aise avec les outils de gestion
Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
Bon relationnel, à l'aise dans un rôle de relais et d'interface entre plusieurs équipes
Réactivité et autonomie dans la gestion des imprévus
🔸Soft skills
Esprit d'équipe et sens du collectif
Autonomie et prise d'initiative
Sens du service et orientation client
Package
Avantages sociaux : Tickets restaurant, intéressement et PEE, plateforme avantages salariés, RTT, prime de vacances...
Formation : Un onboarding sur-mesure, accès au programme de formation Koesio
#KOESIO_MS #Koesiorecrute
Infos complémentaires
KOESIO MANAGED SERVICES en images
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 8302712
