Responsable de l'Information aux Familles et du Suivi des Signalements Sensibles - Caspe 11 - 12 H/F

Travailler pour Paris

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La Circonscription des Affaires Scolaires et de la Petite Enfance (CASPE) constitue l'échelon intermédiaire de proximité entre les services centraux de la Direction des Affaires Scolaires et de la Direction des Familles et de la Petite Enfance et les établissements scolaires (au nombre de 79, qui comptent près de 2 000 agents au total) et de la petite enfance (au nombre de 52 en régie et 12 en gestion externalisée, qui comptent près de 1 000 agents au total). Dirigée par une cheffe de Circonscription, elle compte 85 agent·e·s et se compose de 4 pôles distincts :

- 1 pôle Affaires Scolaires
- 1 pôle Petite Enfance
- 1 pôle Ressources Humaines
- 1 pôle Équipements et Logistique

Le ou la responsable de l'information aux familles agit en transversalité avec les Pôles Affaires Scolaires (PAS), Équipements et Logistique (PEL) et Ressources Humaines (PRH), ainsi qu'avec la direction de la CASPE (chef.fe et adjoint.e). Il.elle est rattaché.e hiérarchiquement à le.la chef.fe de CASPE.

Il.elle travaille en lien étroit avec les différents services centraux de la DASCO en charge des sujets relations usagers et traitement des signalements. Il.elle fait partie du réseau des référent.e.s relations usagers de la DASCO centrale animé par le Chef de projet de la modernisation des parcours et de la relation usagers, avec lequel il.elle a une relation fonctionnelle. Il.elle est un.e interlocuteur.rice régulier.ère de la Cellule Bientraitance et de Traitement des Signalements dont il met en oeuvre les orientations, procédures et consignes.

Quelles sont vos missions ?

Sous l'autorité de la chefferie de la CASPE, vous êtes particulièrement en charge de :

1 -Accompagnement de la relation avec les familles usagères des services périscolaires et extrascolaires du territoire d'intervention de la CASPE. Vous outillez et accompagnez les référents éducatifs ville de chaque école, responsables du périscolaire et de l'extrascolaire. Vous pouvez ainsi être amené.e à proposer des contenus diffusables aux familles sur la vie des établissements, vous vous assurez du bon déploiement auprès des parents des outils de connaissance des équipes en charge des enfants (affichage d'un trombinoscope, port du badge, etc.), vous conseillez les REV dans la communication des informations sur le projet pédagogique développé au sein des écoles, des changements intervenant dans la composition des équipes, ou encore pour la préparation de réunions et de rencontre avec les familles. Vous pouvez être amené.e à animer des réunions de réseau avec les REV ou leurs encadrants (coordinateurs territoriaux de l'action éducative) afin de permettre un partage des bonnes pratiques ou pour rappeler les consignes en matière d'information des familles.

2 -Gestion des situations sensibles : en cas de signalement d'un fait grave, lié particulièrement à un soupçon de fait de violence sur un ou plusieurs mineurs, vous êtes en charge de coordonner les actions en direction des familles : respect de la procédure de signalement et de ces différentes étapes, information de la mairie d'arrondissement, préparation de messages, organisation de réunions d'information (auxquelles vous pouvez être parfois amené.e à participer en plus de la direction de la CASPE et de représentants des services centraux de la DASCO). Vous préparez les éléments permettant la bonne compréhension et gestion de l'évènement et veillez à ce que les familles disposent de l'ensemble des outils mis à disposition par la Ville pour être accompagnées.

3 -Garantir le suivi des signalements : afin de suivre correctement les signalements, vous en assurez un suivi et une traçabilité, ainsi que des réponses apportées. Vous veillez à ce que les informations utiles soient bien transmises aux chef.fe.s des Pôles concernés au sein de la circonscription. Vous assurez également en la matière le lien avec les services centraux de la direction (sous-direction de la politique éducative et sous-direction des ressources.

4 -Réponses aux questions des familles : chaque circonscription dispose d'une adresse mail de contact permettant aux familles de la solliciter directement. Vous coordonnez la préparation des réponses et vous vous assurez que toute sollicitation fait l'objet d'un retour et si besoin de la mise en oeuvre d'actions correctrices, que vous pouvez contribuer à formuler en lien avec les autres pôles de la CASPE.

Qu'attend-on de vous ?

• Réactivité ;
• Polyvalence, capacité à travailler en réseau, en transversalité ;
• Sens du relationnel avec des interlocuteurs multiples, maîtrise des techniques de communication, aptitude à conduire des réunions, à valoriser les actions mises en oeuvre et les résultats ;
• Aptitudes en matière de gestion de crises et d'urgences ;
• Maîtrise des techniques de planification et d'organisation (tableaux de bord, outils de pilotage, suivi d'activités) ;
• Connaissance des différents métiers exercés au sein de la CASPE, des écoles.

Les + du poste

Télétravail possible à partir d'un certain degré d'autonomie sur le poste.

Proximité de la Gare de Lyon.

Quelles particularités du poste ?

• Travail parfois en soirée pour participer à des réunions d'information.

Processus de recrutement

Entretien avec la cheffe de CASPE.

Rémunération

Votre rémunération à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :

· Débutant (ou junior) : 2 420 €

· Confirmé (à partir de 10 ans d'expérience professionnelle) : 3 217 €

Contact

Vous postulez directement sur ce site, mais ce contact peut être sollicité en cas de questions particulières sur l'emploi proposé.

Mme Judith HERVIEU- cheffe de la CASPE 11/12 - ****@****.** et Anne ROBILLARD - ****@****.**