Spa Manager H/F E.Leclerc
- Bayeux - 14
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
Vous serez rattachée à la Responsable Une Heure Pour Soi, vous serez en charge de la supervision de l'ensemble des opérations du spa, en garantissant une expérience client d'excellence, la performance commerciale et la bonne gestion des équipes et partenaires. Vous incarnerez l'image de notre Institut à travers une attitude exemplaire, un accueil irréprochable, un sens aigu du service et une forte orientation client.
Vos missions :
1.Management & organisation
· Encadrer, motiver et accompagner une équipe d'esthéticiennes Spa/Praticiennes.
· Assurer la planification et l'optimisation des plannings.
· Veiller au respect et à la mise en application des protocoles de soins des marques partenaires.
· Assurer un management de proximité favorisant la cohésion, la montée en compétences et la qualité de service.
2.Développement & performance
· Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires par la vente et le conseil de services et produits.
· Promouvoir les soins, offres et nouveautés auprès des clients.
· Mettre en place des actions visant à atteindre et dépasser les objectifs fixés par la direction.
3.Expérience client
· Anticiper et personnaliser les besoins des clients pour offrir un service d'exception.
· Être présent(e) sur le terrain pour interagir avec les clients et créer une relation de confiance.
· Suivre activement la satisfaction client (retours, avis, fidélisation).
· Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme, réactivité et sens du service.
· S'assurer en permanence de la satisfaction des clients pendant et après leur venue.
4.Gestion opérationnelle
· Superviser l'équipe et s'assurer de la bonne exécution d'accueil.
· Assurer la fluidité des opérations quotidiennes et l'excellence du parcours client.
· Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
Le profil recherché
Compétences requises :
Excellente présentation et sens du détail
Excellent relationnel et forte orientation client.
Polyvalence, dynamisme et autonomie.
Expérience d'1 an sur un poste similaire obligatoire
Capacité à gérer les situations sensibles et les réclamations.
Leadership, esprit d'équipe et sens de l'organisation.
Formation : Diplômé(e) d'un CAP, BP, BTS Esthétique, CQP Spa ou d'une formation professionnelle certifiante en massage.
Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire est exigée.
Savoir-être : Souriant(e), bienveillant(e) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous incarnez l'esprit de notre enseigne.
Atouts : Votre enthousiasme, votre esprit d'équipe et votre sens de l'initiative.
Type d'emploi : Temps plein
Type de contrat : CDI à temps plein (36h45), du lundi au samedi.
Rémunération : Salaire en fonction de l'expérience (à partir du SMIC) + 13e mois + Participation + Intéressement.
Disponibilité : Dès que possible.
Envie d'intégrer l'aventure ? Email : ****@****.**rc
Adresse : Centre E. LECLERC Bayeux (Une Heure Pour Soi) -- Boulevard du 6 juin, 14400 Bayeux
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 26-16849