Fraud Project Manager H/F OVHCloud

- En report direct au Fraud Manager, vous serez le référent opérationnel de la détection et du traitement de la fraude au quotidien : de l'analyse des alertes à la qualification des chargebacks, en passant par le support inter-équipes et la mise à jour des process.

Vos principales responsabilités

Mission 1 : Détection & traitement de la fraude

- Analyser les alertes fraude et prendre les mesures appropriées sur le service et le NIC
- Traiter les compromissions de A à Z dans les différents outils
- Partager avec les Project Managers Fraude les tendances et nouvelles typologies détectées

Mission 2 : Reporting & suivi des chargebacks

- Qualifier les chargebacks mensuels pour le rapport de fraude
- Assurer le lien avec l'équipe Cash Collection sur les clients les plus endettés du mois

Mission 3 : Support inter-équipes

- Gérer les tickets SNOW : demandes d'autres équipes sur les sujets liés à la fraude (quota, rang, compte...)
- Être le point de contact de premier niveau pour l'équipe de validation
- Soutenir l'équipe de validation en cas de besoin

Mission 4 : Documentation & process

- Mettre régulièrement à jour les processus et les guides de formation fraude

Votre futur impact

Dans 6 mois

- Maîtrise des outils et du flux de traitement fraude chez OVHcloud (alerting, chargebacks, compromissions, tickets SNOW)
- Gestion autonome des alertes et production du reporting chargeback sans supervision
- Positionnement comme interlocuteur fraude reconnu auprès des équipes support, IT, finance et validation

Et dans 1 an

- Autonomie complète sur le périmètre opérationnel fraude avec une lecture transversale multi-pays
- Contribution active à l'évolution des règles et des process, pas seulement à leur application
- Référent fraude identifié au sein du groupe, alimentant les décisions stratégiques de l'équipe par ses analyses terrain

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