Responsable du Secteur Recouvrement H/F CAF du Rhône

Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Comptable et Financière recrute un second Responsable de secteur afin de renforcer l'encadrement du service recouvrement, composé de 29 agents répartis en deux équipes.

Cette équipe pluridisciplinaire joue un rôle essentiel dans la gestion du recouvrement des créances, depuis la phase amiable jusqu'au recouvrement forcé, l'instruction des demandes de remises de dette et la gestion des situations de surendettement. Son action contribue à la sécurisation des ressources publiques, tout en garantissant un traitement équitable et attentif de chaque situation.

Vous désirez concilier management, performance, transformation et utilité sociale au quotidien ? Vous êtes au bon endroit.

Au sein d'un service à forts enjeux, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation de l'activité, l'atteinte des objectifs de recouvrement et la qualité du service rendu. Vous accompagnerez les équipes dans l'amélioration continue des pratiques et la modernisation des modes de fonctionnement. Ce poste vous permettra de concilier pilotage opérationnel, performance collective et management de proximité, au service d'une mission de service public concrète et utile.

Vous allez...

- Piloter, organiser et gérer l'activité : vous utiliserez les moyens à disposition pour assurer la performance opérationnelle et la qualité du service rendu à l'allocataire.
- Fédérer et accompagner le collectif : vous serez un acteur du changement en associant les équipes aux orientations portées par la Direction.
- Développer les talents : vous soutiendrez la montée en compétences des agents, encouragerez leur autonomie et favoriserez les conditions de leur réussite.
- Contribuer aux projets et à l'innovation : vous prendrez part aux projets du service et de l'organisme, notamment au projet d'entreprise. Vous apporterez votre regard de terrain, participerez aux groupes transversaux et contribuerez à faire évoluer les pratiques.

Vous avez...

- Une expérience dans le management.
- Une maîtrise des outils de pilotage de la production.
- Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Office 365.

Vous êtes...

- Un manager de proximité : vous aimez travailler au contact des équipes, écouter, expliquer et mobiliser autour d'objectifs partagés.
- A l'aise dans le changement : vous savez vous adapter, embarquer les équipes et contribuer positivement à un environnement en évolution.
- Organisé et fiable : vous structurez votre activité, priorisez efficacement et savez garder le cap, y compris face aux imprévus.
- Orienté résultats : vous prenez des initiatives, proposez des solutions et contribuez à faire progresser les pratiques et la performance collective.

La caisse d'allocations familiales du Rhône est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère plus de 435 000 foyers allocataires.

La direction conduit un projet d'entreprise nommer Confluence qui s'articule autour de quatre ambitions majeures et qui s'appuie sur la symétrie des attentions et la participation active des acteurs de la Caf. Intégrer la Caf du Rhône, c'est travailler et aussi télétravailler dans une Caf de grande taille régulièrement sollicitée pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.

Rejoignez un employeur socialement responsable, particulièrement engagé dans l'optimisation de la qualité de vie au travail de ses salariés.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.