Ingénieur Support Technique Terrain H/F DL Partners
- Grenoble - 38
- CDI
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 ans
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Des déplacements internationaux réguliers
Les missions du poste
Ce poste se situe au carrefour de trois mondes : la R&D, les équipes commerciales et les clients eux-mêmes. C'est vous qui ferez le lien entre ces univers, dans un secteur en forte expansion où l'innovation ne s'arrête jamais.
Rattachée à la Direction Commerciale, l'équipe fonctionne sur un principe simple : écouter d'abord, comprendre ensuite, résoudre enfin. Cette approche, portée par un collectif soudé et orienté partage, explique la fidélité que lui témoignent ses clients au fil des années.
Ce que vous ferez concrètement
Avant la vente, Vous épaulez les commerciaux pour transformer les opportunités techniques en contrats signés ("Design In", "Design Win"). Face aux ingénieurs et décideurs techniques côté client, c'est vous qui démontrez la valeur réelle des solutions proposées, qui accompagnez leur intégration, et qui formez les équipes à leur bonne utilisation.
Une fois le projet lancé, vous restez le point de contact Les clients rencontrent un problème technique ? Vous l'analysez et proposez une solution - à distance ou directement sur site si nécessaire. Vous orchestrez les équipes internes pour que les sujets critiques se règlent vite, vous suivez les retours terrain jusqu'à leur résolution, et vous veillez à ce que la documentation technique reste à jour et exploitable.
Vous portez l'image de l'entreprise sur le terrain Ambassadeur ou ambassadrice technique au quotidien, vous construisez des relations de confiance qui durent, et vous savez garder la tête froide dans les situations tendues.
Le profil recherché
Le profil recherché
- Ingénieur(e) en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique ou instrumentation
- Au moins 5 ans passés sur un poste de Field Application Engineer ou une fonction proche
- À l'aise dans des environnements technologiques complexes, au contact direct des clients
Côté technique : une bonne maîtrise de l'électronique et des systèmes embarqués est indispensable. Une expérience en vidéo numérique, logiciel embarqué ou traitement vidéo sera appréciée, tout comme une pratique de plateformes comme Raspberry Pi, NVIDIA Jetson ou STM32.
Côté savoir-être : un vrai sens du client, de l'autonomie, une capacité d'écoute et d'analyse, et une curiosité technique qui ne faiblit pas. À l'aise dans un contexte international et multiculturel, vous naviguez sans difficulté entre plusieurs interlocuteurs et cultures de travail.
À savoir avant de postuler
Des déplacements internationaux réguliers font partie du poste. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous travaillerez en lien constant avec les équipes techniques et les clients.
Ce n'est pas un poste de support technique classique : vous serez perçu(e) et traité(e) comme un véritable partenaire technique par les clients, avec un impact direct sur la réussite de projets qui comptent, à l'échelle internationale.
L'entreprise
Acteur reconnu de l'imagerie infrarouge non refroidie, notre client accompagne une clientèle internationale exigeante sur des projets technologiques de pointe. Pour soutenir sa croissance, il étoffe son équipe dédiée à l'accompagnement technique des clients à l'international.
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 4302325/30084438 FAE26/CFC
