Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie H/F Lasecurecrute.fr

CPAM DU CHER

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cher est un organisme de Sécurité Sociale, chargé d'une mission de service public.

Avec son effectif de 320 salariés réparti sur 4 sites, la CPAM gère près de 260 000 bénéficiaires et environ 1500 professionnels de santé. Ses clients sont les assurés sociaux, les employeurs et les professionnels de Santé.

Le siège est à Bourges et deux centres extérieurs sont situés à Vierzon et Saint Amand Montrond (avec accueil des assurés), deux plateformes d'entraide PHARE pour le réseau sont situées sur un site extérieur, à Bourges.

L'unité Précarité est composée de 8 Gestionnaires Conseil de l'Assurance Maladie, une référente technique et un responsable d'unité.

L'unité recrute son futur gestionnaire conseil pour rejoindre l'équipe en charge de l'instruction et du suivi des demandes de Complémentaire Santé Solidaire (C2S).

L'unité Précarité est rattachée au service Gestion Des Droits - Accès aux soins.

Au sein d'une équipe dynamique et impliquée, vos missions consisteront à l'étude des droits à la complémentaire santé solidaire pour les assurés en situation de fragilité et précarité, pour leur permettre un accès aux soins.

Le poste s'inscrit dans un environnement de travail transversal, en lien avec différents services de l'organisme ainsi qu'avec les partenaires sociaux.

Vous serez amené à accompagner les assurés dans leurs démarches et leur apporter une réponse fiable et adaptée.

Description du poste

- Étudier les droits à la C2S et instruire les dossiers papiers et dématérialisés
- Notifier les décisions d'accord ou de refus
- Gérer les bulletins d'adhésions à la C2S participative et les incidents de paiement
- Traiter les requêtes de droits automatiques
- Répondre aux sollicitations des assurés et partenaires (téléphone, mail...)
- Accompagner les assurés dans leurs démarches
- Effectuer les campagnes d'appels sortants pour promouvoir les téléservices
- Contribuer au respect des délais de traitement
- Participer à la mise en oeuvre et au suivi des plans d'actions d'amélioration du service
- Travailler en collaboration avec les services d'accès aux droits et aux soins, de la Relation Client et de la comptabilité

Profil recherché

Vos compétences

- Rigueur et sens de l'organisation dans l'analyse des dossiers
- A l'aise avec les applicatifs (navigation sur plusieurs logiciels métiers et bureautiques)
- Respect des procédures, modes opératoires et règlementation
- A l'aise dans la relation téléphonique
- Bonne connaissance des parcours attentionnés/partenariaux
- Aptitude à assimiler les consignes et conseils techniques
- Facultés d'adaptation aux changements et aux contraintes professionnelles

Profil recherché :

- Qualités relationnelles et aptitudes au travail d'équipe
- Sens de l'écoute et pédagogie
- Disponibilité et autonomie
- Sensibilité aux problématiques liées à la prise en charge de la précarité
- Capacité à reformuler les besoins de l'assuré
- Force de proposition
- Partage les valeurs du service public
- Sens du service
- Savoir faire preuve de disponibilité, de loyauté et d'engagement

Informations complémentaires

Il/elle veillera à développer les moyens de les garantir et devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'information (PSSI) de l'organisme.

Contact

Une lettre de motivation, accompagnée d'un curriculum vitae détaillé, devra être adressée à Mme Audrey BAPTISTE, responsable RH, par courrier ou par e-mail exclusivement à l'adresse suivante .

Après examen de leur candidature par le jury, les candidats sélectionnés seront soumis à une épreuve écrite manuscrite, une épreuve orale et le test AssessFirst.

Date de l'épreuve écrite : le 18/09/2026 matin ou le 25/09/2026 matin ou le 28/09/2026 après-midi

Dates des entretiens: le 18/09/2026 matin ou le 25/09/2026 matin ou le 28/09/2026 après-midi

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !