Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F
Eva le Mans
- La Chapelle-Saint-Aubin - 72
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Votre mission principale : faire de la relation client le coeur de votre métier, en offrant à chaque joueur et visiteur un accueil chaleureux et une expérience conviviale, du premier contact jusqu'au bar.
Vous êtes le premier visage que les clients rencontrent en arrivant : votre sens de l'écoute et du service font toute la différence. Vous serez aussi amené(e) à tenir le bar de l'arène.
Vos missions principales :
- Accueillir chaque client avec le sourire et créer un vrai lien de convivialité et de confiance
- Conseiller et orienter les clients (individuels, groupes, entreprises) sur l'offre, les formules et la carte du bar
- Préparer et servir les boissons (softs, bières, cocktails avec ou sans alcool, cafés) et la petite restauration/snacking
- Vérifier l'âge légal des clients et assurer un service responsable des boissons alcoolisées et à l'accès aux jeux
- Gérer les encaissements liés à l'accueil et au bar (caisse, additions)
- Veiller à la propreté et à l'hygiène de l'espace d'accueil, du bar, dans le respect des normes (HACCP)
- Contribuer à l'ambiance du lieu, notamment lors d'événements (tournois, anniversaires, soirées privées)
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 27/08/2026 - Réf : 212ZMGS
