Assistant Support - Hôtellerie H/F LIP Tertiaire
- Lyon 9e - 69
- Intérim
- Télétravail partiel
- 2 mois
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Horaires du soir en télétravail
Les missions du poste
Votre rôle :
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients dans l'utilisation de leurs solutions logicielles. Votre mission consiste à les accompagner au quotidien, à analyser les difficultés rencontrées et à leur apporter une solution technique adaptée.
Vous travaillerez au sein d'une équipe en open space, dans un environnement collaboratif et dynamique.
Vos missions principales :
Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs logiciels et les guider dans la résolution de leurs problématiques.
Maîtriser et assurer le support sur deux applications métiers.
Identifier et analyser les dysfonctionnements rencontrés par les clients.
Diagnostiquer l'origine des problématiques techniques.
Apporter une solution adaptée aux difficultés rencontrées.
Guider le client étape par étape dans la résolution de son problème.
Assurer le suivi des demandes et garantir un accompagnement de qualité.
Communiquer avec les clients de manière claire et pédagogique afin de faciliter leur utilisation des logiciels.
Travailler en collaboration avec les équipes internes lorsque la problématique nécessite une expertise complémentaire.
Vos horaires :
07h00-21h00 du Lundi au Vendredi. (Horaires du soir en télétravail)
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Le profil recherché
A l'aise avec l'informatique, dotée d'un bon sens de l'analyse et appréciant le contact client.
L'entreprise
Notre agence LIP Solutions RH recrute pour son client, une société innovante spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, un Assistant support - Hôtellerie
Infos complémentaires
Publiée le 27/08/2026 - Réf : SLTF-270826-133