Chargé d'Accueil Relation Usagers Mdr - Conseil Départemental du Rhône H/F
Conseils départementaux
- Saint-Symphorien-sur-Coise - 69
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences d'accueil et au sein d'une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l'offre d'emploi idéale pour vous !
Le Conseil départemental du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et oeuvrons en faveur de la santé, l'éducation, la culture, la mobilité et l'aménagement du territoire.
En rejoignant notre pôle Solidarités, Proximité et Service aux Usagers, vous intégrerez une équipe de 3 personnes et travaillerez en étroite collaboration avec la Direction Accueil, Qualité et Parcours Usagers, sous l'autorité de la Responsable. Notre équipe s'inscrit en véritable partenaire des pôles de notre collectivité et accompagne nos usagers.
1/ Accueil des usagers :
*Assurer l'accueil physique et l'accueil téléphonique.
2/ Renseignement et orientation des usagers :
*Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires,
*Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire,
*Apporter des renseignements sur les dispositifs existants.
3/ Surveillance des entrées et sorties :
*Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers,
*Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate).
4/ Gestion administrative :
*Assurer l'affichage et la documentation pour les usagers,
*Renouveler les documents de présentation pour les usagers,
*Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques...),
*Prendre connaissance des plannings et/ou les gérer.
Le profil recherché
Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre goût pour le contact humain.
Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public.
Vous maîtrisez :
-Les techniques d'accueil physique et téléphonique
-Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
-Les techniques de prise de note et des règles rédactionnelles
Outils bureautiques : Excel, Word, Outlook
Logiciels métiers : IODAS, KOLOK, ACCES, CORIOLIS
Enfin, vous êtes titulaire d'un Baccalauréat, et disposez de premières expériences réussies dans l'accueil de public.
Informations complémentaires :
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle
Politique de mobilité interne
Type de contrat : titulaire/contractuel
Poste à temps plein à pourvoir à partir du 1er décembre 2026, CDD 1 an renouvelable (si contractuel)
Poste basé à Saint-Symphorien-sur-Coise
Poste télétravaillable : non
Poste en catégorie : C
Cadre d'emploi : Adjoint administratif territorial
Filière : Administratif
Rémunération en fonction de l'expérience/des grilles indiciaires de la fonction publique.
Groupe RIFSEEP: C2
34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT
Prise en charge à 75% d'abonnement transport en commun
Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc.
Recrutement pour poste permanent, par voie de mutation, de détachement, contractuelle.
Prêt(e) à relever le défi ?
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d'une démarche pro-active et inclusive.
Publiée le 27/08/2026 - Réf : O069260825000740
