Senior Desktop Engineer H/F Crédit Agricole CIB
- Royaume-uni
- CDI
- Télétravail partiel
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 3 ans min.
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Détail du poste
Senior Desktop Engineer (Windows Level 3)
Role Type: Permanent
Location: London
Hybrid (3 days in office, 2 days remote)
Working Hours: Standard week with occasional weekend work
Role Overview:
We are seeking a highly skilled Senior Desktop Engineer (Level 3) to join our IT End User Computing team supporting 2,000 Windows clients. You will act as the highest technical escalation point for bare-metal and VM imaging, and client-related incidents across the enterprise. This role demands a calm, structured, analytical approach to Windows design and problem-solving, deep technical expertise, and a high attention to detail.
You will be responsible for resolving complex issues, driving automation, maintaining security standards, and mentoring Level 2 engineers to improve our overall service stability, functionality and security.
We seek someone with exceptional ability to rapidly self-learn, research, and master emerging technologies. We value a mindset of continuous technical curiosity over static expertise. You must be highly proficient at autonomously diagnosing and resolving issues in unfamiliar technical environments.
Key Responsibilities:
Technical Escalation & Incident Management
Act as the ultimate internal escalation point for complex technical incidents.
Perform deep-dive root cause analysis (RCA) for recurring or critical desktop client issues.
Design and implement permanent fixes to prevent future service disruptions.
Build working relationships technical colleagues and remote central engineering colleagues for strategic alignment, and with external vendors for high-level support escalations.
Subject matter expert on advanced client diagnostics, with deep expertise in reading and analysing logs and dump files. You will decipher Blue Screen of Death (BSOD) root causes, identify faulty drivers, memory corruption, or conflicting software modules, and implement definitive enterprise-wide resolutions for Windows Client stability.
Systems Administration & Automation
Design procedures, processes and orchestrate operating system and core application updates
Manage and optimize Active Directory (AD) directory services and Group Policies.
Design and code advanced analysis and data gathering through automated scripting languages.
Manage and perform comprehensive patching strategies for enterprise desktop systems.
Maintain and implement security hardening policies across the Windows desktop fleet.
Utilise enterprise configuration management tools to maintain baseline standards.
Oversee, configure, and maintain virtual machine (VM) environments to support developers and legacy application hosting.
Skills & Qualifications
Required Technical Expertise
Windows Client: Deep, expert-level knowledge of Windows desktop operating systems.
Scripting & Automation: High proficiency in scripting languages (e.g., PowerShell) for task automation.
Bienvenue chez Crédit Agricole CIB
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Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.
Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.
Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au coeur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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*The Banker, Juillet 2025
Publiée le 26/08/2026 - Réf : 2026-115057