Responsable d'Exploitation Adjoint - Dispatcheur H/F

Star's Service

Dans le cadre de la réorganisation de notre activité de messagerie et de la continuité de nos opérations sur notre hub logistique de Sorbiers, nous recrutons un Adjoint Responsable d'Exploitation H/F afin de renforcer l'encadrement opérationnel de nos équipes.

- CDI - Temps plein
- Statut Agent de Maîtrise
- Basé à Sorbiers (42)
- Véhicule de service
- Prise de poste : mi-septembre
- Salaire fixe : 2 298,50 € brut mensuel
- Prime sur objectifs pouvant atteindre 210 € bruts mensuels

Soit une rémunération mensuelle pouvant atteindre un peu plus de 2500€ brut hors heures supplémentaires et majoration éventuelle de travail de nuit ou dimanche.

Planning variable de 35 heures hebdomadaires, réparties sur 5 jours travaillés du lundi au dimanche selon un roulement défini. Les horaires sont principalement organisés sur une amplitude de 09h00 à 17h00, avec la possibilité d'intervenir ponctuellement sur des horaires décalés, notamment de nuit, afin d'assurer la continuité de l'exploitation et le remplacement des encadrants en poste.

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous assurez le pilotage quotidien de l'activité et l'encadrement des équipes opérationnelles dans un environnement logistique à forts volumes.

Véritable relais managérial de terrain, vous garantissez le bon fonctionnement de la plateforme, la qualité de service délivrée aux clients ainsi que le respect des procédures opérationnelles.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

Management des équipes

- Encadrer, animer et accompagner une équipe d'environ 20 collaborateurs en charge du tri des colis et de la préparation des tournées principalement affectés de nuit ;

- Organiser les ressources et gérer les plannings ;
- Développer les compétences des collaborateurs et assurer leur montée en compétences
- Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.

Pilotage de l'exploitation

- Superviser les opérations de tri et de préparation des tournées ;
- Garantir la fluidité des opérations sur la plateforme ;
- Ajuster les moyens humains en fonction des volumes traités ;
- Assurer la continuité de l'activité et le respect des engagements opérationnels.

Gestion de la performance et relation partenaires

- Suivre les indicateurs de performance et de qualité ;
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les actions correctives ;
- Assurer l'interface opérationnelle avec le client, participation aux réunions hebdomadaires ;
- Veiller au respect des engagements contractuels et opérationnels des partenaires de livraison (DSP) ;
- Contrôler la conformité des opérations réalisées sur site et contribuer à l'amélioration continue des performances.

Vous disposez idéalement :

- d'une formation Bac +2 minimum en Transport, Logistique, Management ou domaine équivalent ;
- d'une expérience réussie dans le management d'équipes opérationnelles ;
- d'une expérience acquise dans les secteurs de la logistique, du transport ou dans un environnement à flux tendus ;
- d'une bonne maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, des outils de gestion et de pilotage d'exploitation.

Manager de terrain, vous faites preuve de leadership, d'organisation et de réactivité. Vous savez prendre des décisions, gérer les priorités et fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.

Vous êtes à l'aise dans un environnement opérationnel exigeant et rythmé, où la qualité de service, la performance et la satisfaction client sont au coeur des enjeux.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous proposons :

- un poste à responsabilités, avec une forte dimension managériale et opérationnelle ;
- un rôle central dans l'organisation, le pilotage et la performance de la plateforme ;
- un environnement dynamique, au plus près des équipes et des enjeux clients ;
- des perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu dans le secteur de la logistique du dernier kilomètre.

Rejoignez une équipe engagée et prenez pleinement part à la réussite et au développement d'une activité stratégique en constante évolution.

Rejoignez un acteur national de la logistique du dernier kilomètre

Depuis près de 37 ans, Star Service accompagne ses clients dans leurs enjeux de logistique urbaine et de livraison du dernier kilomètre. Avec plus de 2 800 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire, le Groupe intervient notamment dans les secteurs du rétail, de la santé, de la pièce automobile et de la restauration hors domicile.