Chargé - Chargée d'Accueil en CDD H/F
Eurometropole de Strasbourg
- Strasbourg - 67
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les missions du poste
Vous ferez partie du service Lutte contre l'exclusion - CCAS au sein duquel 83 agent-es participent à la mise en oeuvre de la politique de prévention et de lutte contre la précarité et l'exclusion sur le territoire de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg. Il regroupe les entités du CCAS de la Ville, l'aide sociale communale, l'enterrement des indigents ainsi que l'équipe espace public/vulnérabilité.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique au sein du CCAS auprès d'un public en situation de grande précarité, notamment des personnes sans domicile fixe et des usagers sollicitant des aides financières. Vous assurez également la gestion de la domiciliation postale du CCAS.
Dans ce cadre :
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des personnes sans domicile fixe se présentant à l'accueil du CCAS ;
Vous recherchez les interlocuteurs et interlocutrices compétent-es et vous orientez les demandeurs vers les services ou professionnels appropriés, vous prenez les rendez-vous avec les travailleurs sociaux et les secrétaires médico-sociales du service.
Vous assurez la réception, le tri, le classement et le traitement du courrier en lien avec les moyens généraux :gestion des retours de courrier et des courriers recommandés,ouverture et la clôture des domiciliations postales, la gestion et l'impression des étiquettes nécessaires aux domiciliations.
Vous veillez à assurer un accueil bienveillant, respectueux et adapté aux personnes en situation de très grande précarité: vous remettez le courrier aux personnes domiciliées après vérification de leur identité.
Vous justifiez d'une expérience dans le domaine de l'intervention sociale avec public en très grande précarité.
Vos atouts:
Votre capacité à accueillir, à écouter, à renseigner avec pédagogie et diplomatie des publics en très grande précarité.
Votre capacité à gérer et prioriser les urgences.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Vous exercerez au Centre administratif au 1parc de l'étoile à Strasbourg.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Eurometropole de Strasbourg
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 212VNBS
