Employé Service Exploitation Andorre H/F Nagroupe France

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour intégrer notre service Exploitration Andorre au sein de notre société de Transports et logistique.

Vous aurez pour missions principale d'assurer la gestion administrative et opérationnelle des flux transport à destination et en provenance de l'Andorre, en garantissant la qualité de service auprès des clients, la bonne coordination des opérations transport, le respect des réglementations en vigueur et le bon déroulement des expéditions.

Vous gérerez ces activités :
Gestion exploitation transport
- Gestion quotidienne des dossiers transport France / Andorre.
- Suivi des enlèvements et des livraisons.
- Organisation et coordination des départs camion.
- Gestion des commandes transport auprès des transporteurs.
- Communication quotidienne avec les chauffeurs, transporteurs et clients.
- Établissement et contrôle des documents de transport.
- Gestion des pré-alertes clients.
- Traitement des anomalies de transport et information des clients.
- Gestion des litiges transport, réserves et réclamations.
- Gestion des demandes d'avoir liées aux incidents transport.
- Suivi des dossiers jusqu'à leur bonne livraison.
- Assistance à l'affrètement selon les besoins du service.
- Réalisation des cotations transport.
- Gestion des relances administratives liées aux dossiers transport.

Gestion spécifique des flux Andorre
- Suivi des opérations quotidiennes France / Andorre.
- Traitement et résolution des problématiques liées aux expéditions Andorre.
- Coordination avec les services douane et exploitation.
- Conciliation et suivi des écarts d'expédition sur les flux Andorre.
- Contrôle des informations nécessaires au bon déroulement des passages douaniers.
- Interface entre les clients, l'exploitation et les services douaniers.

Gestion RSE et qualité transport
- Suivi et traitement des anomalies liées à la RSE (Récépissé de Suivi des Expéditions).
- Contrôle de la conformité documentaire des expéditions.
- Analyse et traitement des écarts de livraison.
- Participation à l'amélioration continue des processus transport.

Gestion administrative
- Création et mise à jour des comptes clients.
- Contrôle des achats et ventes liés à l'exploitation.
- Contrôle et suivi de la facturation transport.
- Suivi des indicateurs d'activité.
- Participation au reporting du service.

Support activité quai
- Appui ponctuel à la gestion du quai.
- Coordination avec les équipes de quai.
- Contrôle des chargements et déchargements lorsque nécessaire.
- Participation à l'organisation des flux marchandises.

VOTRE PROFIL ________________________________________

Vous êtes issu(e )d'une formation spécialisée en transport, de type BTS GTLA (Gestion des Transports et Logistique Associée), DUT GLT ou équivalent.

- Bonne connaissance générale du transport national et international.
- Maîtrise des documents de transport.
- Notions douanières appréciées.
- Connaissance de la réglementation ADR souhaitée.
Compétences professionnelles
- Sens de l'organisation.
- Réactivité et gestion des priorités.
- Rigueur administrative.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Bon relationnel clients et transporteurs.
- Esprit d'équipe.
- Autonomie.

***Le poste est ouvert aux profils débutants si diplômés dans le domaine du transport international.***