Conseiller en Assurances H/F Lynx RH

LYNX RH Bordeaux Tertiaire, cabinet de recrutement expert dans les métiers administratifs, comptables et financiers, accompagne son client, agence générale d'assurance implantée sur la métropole bordelaise, dans sa recherche d'un(e) Collaborateur(trice) d'agence en assurances (H/F).

Vos missions

- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle de particuliers et de professionnels dans la gestion complète de leurs contrats d'assurance (automobile, habitation, santé, prévoyance, biens et personnes).

- Assurer la gestion quotidienne des contrats : mise en place et souscription, élaboration des avenants, actualisation des garanties, suivi des échéances, relances clients et traitement de la correspondance.

- Piloter le suivi intégral des sinistres classiques : ouverture des dossiers, contrôle des éléments transmis, réunion des justificatifs, mise en relation avec les experts et la compagnie, tenue informée des assurés tout au long du processus.

- Réaliser les actes de gestion liés à la santé et à la prévoyance : étude des niveaux de garantie, vérification des droits, suivi des remboursements et réponse aux sollicitations d'information des assurés.

- Contribuer à la croissance du portefeuille clients grâce à des actions de rebond commercial (propositions de garanties complémentaires, développement du multi-équipement, orientation vers des produits en adéquation avec les besoins repérés).

- Renforcer la fidélisation des clients par une relation de confiance sur la durée, un accompagnement anticipatif des situations et un traitement personnalisé de chaque demande.

- Collaborer étroitement avec l'agent général et les collègues afin d'optimiser le fonctionnement de l'agence, faire circuler les informations clés et maintenir une amélioration continue de la qualité de service.

Pré-requis

SAVOIR-FAIRE

- Bonne connaissance des principaux produits d'assurance destinés aux particuliers et/ou en santé-prévoyance, de leurs garanties et des différentes phases de gestion (souscription, avenants, traitement des sinistres).
- Aptitude à gérer des dossiers clients dans leur globalité : contrôle et exhaustivité des éléments, vérification des justificatifs, application rigoureuse des procédures et respect des délais impartis.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion (pack Office, applications métiers, environnement PC) ainsi qu'une capacité d'adaptation rapide à de nouveaux outils.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes clients, à structurer et prioriser son activité, tout en assurant une saisie fiable et un suivi précis des dossiers.
- Véritable sens du contact client : écoute attentive, reformulation précise des besoins, capacité à orienter vers des solutions pertinentes et à mettre en avant les garanties proposées.

SAVOIR-ÊTRE

- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités, avec une vigilance constante sur la qualité du service rendu aux assurés.
- Grandes qualités relationnelles, sens de la diplomatie et de la pédagogie pour accompagner les clients dans des situations parfois délicates (sinistres, questions de santé, cas de litige).
- Goût du travail en équipe et volonté de s'investir durablement au sein d'une agence à taille humaine, où priment la proximité, la confiance et l'esprit de coopération.
- Autonomie, fiabilité et stabilité face aux situations difficiles, avec une capacité à prendre de la distance tout en restant orienté vers des solutions concrètes.

Profil recherché

- Formation : Bac +2 minimum, idéalement en Assurance, Gestion, Banque ou équivalent (BTS Assurance, BTS NRC/MCO, DUT/BUT GEA, ou formation proche).
- Expérience : Première expérience réussie sur un poste en assurance (gestion de contrats, sinistres, santé/prévoyance, relation client) ou sur une fonction de conseil client en environnement exigeant (banque, mutuelle, centre de gestion, backoffice).

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 15 € - 17 € par heure