Technicien Administration des Ventes H/F
Aeg Power Solutions
- Chambray-lès-Tours - 37
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Administration Des ventes
Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, au coeur du suivi des commandes, de la coordination interne et de la relation client ? Rejoins nous pour accompagner le développement de notre activité et participer à l'amélioration continue de nos process ADV.
Dès ton arrivée, tu bénéficieras d'un parcours d'onboarding pour découvrir notre environnement, nos équipes, nos outils et nos méthodes de travail. Pour faciliter ta prise de poste et accompagner ta montée en compétences, des formations internes et, si nécessaire, externes pourront également être mises en place afin de te donner toutes les clés pour réussir pleinement dans tes missions.
Finalité du poste
Ce poste a pour objectif d'assurer le bon traitement administratif et opérationnel des commandes, tout en contribuant activement à la qualité de la relation client, à la fidélisation et au développement commercial de l'entreprise.
Le/la salarié(e) sera amené(e) à développer une vision globale du cycle client, de la prospection à la prise de commande, du suivi de la relation client jusqu'à la fidélisation et au développement du chiffre d'affaires.
Vos missions principales
Administration des ventes
- Saisie et gestion des commandes : réception, vérification des données, création dans l'ERP, mise à jour des dates et statuts, coordination des livraisons et informations clés.
- Coordination interne : interface avec les achats, le planning, la logistique et le commerce pour garantir la bonne exécution des commandes.
- Facturation : Suivi du cycle de commande, de la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation.
- Reporting & mise à jour des bases : Fiabilisation et mise à jour des données clients dans les outils internes (ERP, CRM, Portail Client).
Relation client & Support Commercial
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs commandes et répondre à leurs demandes.
- Assurer une communication régulière et proactive avec les clients.
- Accompagner l'équipe commerciale dans le suivi et le développement du portefeuille clients.
- Réaliser des relances commerciales : mise à a jour des dates et l'avancement des projets dans le CRM
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Compétences recherchées
- Sens de l'organisation et rigueur
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en coordination avec plusieurs services
- Maîtrise des outils bureautiques
- Motivation et envie d'apprendre
- Niveau anglais : Courant
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Respecter les délais de livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'autres matériels électriques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 212SVWJ
