Coordinateur des Opérations de Recrutement H/F Diamond International

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des métiers de services.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Coordinateur des opérations de recrutement

véritable chef d'orchestre de notre activité de recrutement.

Votre mission

Rattaché(e) à la direction, vous prenez la responsabilité opérationnelle d'une équipe d'environ 20 recruteurs.

Vous êtes au coeur du dispositif : vous recevez les besoins clients, analysez les priorités, répartissez les missions auprès des recruteurs les plus pertinents et vous assurez de leur bonne prise en charge.

Votre objectif : faire travailler chaque recruteur sur les bonnes missions, au bon moment, avec le bon niveau d'intensité, tout en garantissant aux clients de Diamond Solutions une réponse rapide, qualitative et efficace.

Vous êtes à la fois manager, coordinateur, coach, formateur, interlocuteur privilégié des clients mais également recruteur senior en cas de suractivité.

Vos principales responsabilités

Pilotage des opérations

• Organiser et optimiser le dispatch quotidien des missions auprès des 20 recruteurs.
• Arbitrer les priorités en fonction des urgences, des compétences et de la charge de travail de chacun.
• Garantir une répartition optimale des missions et des ressources.
• Suivre l'avancement des recrutements et identifier rapidement les points de blocage.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance individuels et collectifs.
• Être garant de la réactivité et de la qualité de traitement des demandes clients.

Management & performance

• Animer, fédérer et faire grandir une équipe de 20 recruteurs.
• Fixer un cadre, des objectifs et des standards de performance exigeants mais motivants.
• Accompagner chaque recruteur dans l'amélioration de sa productivité et de son efficacité.
• Identifier les forces et axes de progression de chacun.
• Former, coacher et faire monter les équipes en compétences.
• Instaurer une véritable culture de la performance, de l'entraide et de la satisfaction client.
• Savoir challenger les équipes tout en maintenant une ambiance de travail positive et énergique.

Relation clients

• Être un interlocuteur de confiance pour nos clients et comprendre leurs enjeux opérationnels.
• Garantir une communication fluide, proactive et réactive.
• S'assurer que chaque demande client reçoit une réponse rapide et adaptée.
• Anticiper les besoins et contribuer à fidéliser et développer les relations commerciales.
• Être capable de gérer les situations sensibles ou urgentes avec calme, diplomatie et efficacité.