Chargé de Relation Client - BTS Ndrc en Alternance H/F CFA WEC
- Val-de-Marne - 94
- Alternance
- 2 ans
- Bac
- Services aux Personnes • Particuliers
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
POSTE À POURVOIR IMMÉDIATEMENT
Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et développer vos compétences dans la relation client ?
Le CFA WEC accompagne des candidats disponibles immédiatement à la recherche d'une entreprise d'accueil.
Vous intégrerez une équipe commerciale et participerez au développement ainsi qu'à la fidélisation du portefeuille clients.
Vos missions seront notamment :
- Accueillir et accompagner les clients.
- Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et outils digitaux.
- Identifier les besoins des clients.
- Proposer des solutions adaptées.
- Participer aux actions de fidélisation.
- Assurer le suivi des clients.
- Réaliser des relances commerciales.
- Participer à la prospection de nouveaux clients.
- Mettre à jour les données clients dans le CRM.
- Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat et souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance.
Vous êtes dynamique, à l'écoute et disposez d'un excellent relationnel.
Vous aimez le contact client et êtes à l'aise avec les outils numériques.
Vous êtes organisé(e), autonome et souhaitez développer vos compétences commerciales.
DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE : vous êtes disponible dès maintenant pour intégrer votre entreprise d'accueil.
Une première expérience en relation client est appréciée mais non obligatoire.
Débutant(e) accepté(e).
Bienvenue chez CFA WEC
Fondé en 2012, le CFA WEC a débuté en tant que centre de formation axé sur les programmes de formation continue. En 2021, sous la direction éclairée de Madame OUERRAOUI Wassila, il a évolué pour devenir un Centre de Formation en Alternance.
Aujourd'hui, le CFA WEC propose une gamme diversifiée de 5 programmes de formations, allant du CAP jusqu'à la BACHELOR. Ces formations couvrent des domaines essentiels tels que le commerce, la comptabilité, l'esthétique, la cuisine, la pâtisserie, le transport, la négociation digitalisation, la vente, la gestion, le support à l'action managériale et la sécurité.
Notre engagement envers l'excellence pédagogique et l'adaptabilité constante aux besoins du marché du travail font du CFA WEC un choix privilégié pour ceux et celles cherchant à développer leurs compétences et à prospérer dans leur carrière.
Publiée le 20/08/2026 - Réf : 4277496/29977361 CDRCBNEA/94V