Agent de Planification SAV H/F Temporis Interim

Vous aimez organiser les interventions, coordonner les équipes et gérer les imprévus ? Vous avez le sens du service et appréciez les environnements techniques où chaque journée apporte son lot de défis ?

Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le chauffage, la climatisation, la maintenance et le dépannage, un(e) Agent(e) de Planification SAV H/F pour organiser les interventions auprès de clients particuliers et professionnels.

Au coeur de l'activité, vous assurez le lien entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise afin d'optimiser les plannings, faciliter les interventions et garantir un service de qualité.

Vos missions :

Assurer la gestion des appels entrants et sortants
Recueillir et analyser les besoins des clients concernant les demandes de maintenance, de dépannage ou de mise en service
Traiter les demandes d'intervention reçues par téléphone, mail ou courrier
Planifier les interventions des techniciens SAV en optimisant les délais et les ressources disponibles
Créer, organiser et mettre à jour les plannings d'intervention
Gérer les urgences et les priorités pour garantir un service client de qualité
Assurer le suivi administratif et la planification des contrats de maintenance
Organiser les rendez-vous auprès des particuliers et des professionnels
Gérer les réclamations clients et assurer leur suivi
Collaborer avec les équipes techniques, exploitation et logistique
Mettre à jour les dossiers clients et les informations dans le logiciel de gestion interne

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 (gestion administrative, secrétariat technique, gestion PME-PMI, commerce, logistique ou planification)
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de Planificateur SAV H/F, Assistant SAV H/F, Agent de Planification H/F ou Coordinateur d'Interventions H/F
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de planning
Vous possédez une bonne connaissance géographique afin d'optimiser les tournées des techniciens
Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se)
Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et prioriser les urgences
Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un fort sens du service client
Vous appréciez le travail en équipe et gardez votre sang-froid face aux imprévus

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Intégrer une société en pleine croissance dans le secteur du chauffage et de la climatisation
Occuper un poste clé au coeur de l'activité SAV
Évoluer dans un environnement dynamique où autonomie, confiance et esprit d'équipe sont valorisés
Développer vos compétences en gestion de planning et relation client

Et ce n'est pas tout !

Nos avantages si vous nous rejoignez :

Un accueil chaleureux
Un suivi personnalisé

Vous recherchez un poste d'Agent de Planification SAV H/F, Planificateur SAV H/F, Assistant Planification H/F ou Coordinateur SAV H/F ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où la satisfaction client, l'organisation et la réactivité sont au coeur des priorités ? N'attendez plus pour postuler !

Votre candidature sera étudiée avec attention.

L'équipe Temporis
Maïna, Valérie, Florian, Vincent et Bruno Expérience requise : (Débutant accepté)