Ingenieur Support Technique Clients H/F

Lynred

Dans un contexte de forte croissance, LYNRED renforce son équipe Field Application Engineering pour accompagner le développement de ses solutions d'imagerie infrarouge non refroidie auprès de clients internationaux de premier plan.

Véritable interface entre les équipes R&D, les équipes commerciales et les clients, le Field Application Engineer joue un rôle stratégique dans le succès des projets et la satisfaction client. Vous évoluerez dans un environnement high-tech, innovant et international, au coeur de marchés en pleine expansion.

✨ Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Intégrée à la Direction Commerciale, notre équipe se distingue par son dynamisme, son expertise et la qualité de la relation qu'elle entretient avec les clients. Animée par un fort esprit de partage et de collaboration, l'équipe place l'écoute des problématiques techniques au coeur de ses priorités. Grâce à cela et à sa capacité à comprendre les enjeux, elle contribue chaque jour à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.

Vos missions

En tant que Field Application Engineer, vous serez un acteur clé de la réussite technique et commerciale des projets clients.

🤝 Support avant-vente et accompagnement client

Accompagner les équipes commerciales afin de maximiser les opportunités de Design In et Design Win
Convaincre les décideurs techniques de la valeur de nos solutions
Conseiller les clients dans l'intégration de nos produits et accélérer la mise en production de leurs projets
Former les clients à l'utilisation de nos produits et solutions

Support technique et suivi de projets

Analyser les problématiques techniques rencontrées par les clients et proposer des solutions adaptées
Assurer le support technique à distance ou directement sur site client
Coordonner les actions internes pour garantir une résolution rapide des sujets critiques
Evaluer les remontées terrain, suivre leur traitement et piloter les retours SAV lorsque nécessaire
Garantir la disponibilité d'une documentation technique claire et à jour

Représentation et relation client

Représenter LYNRED au quotidien auprès de clients internationaux
Développer des relations durables et de confiance avec les interlocuteurs techniques
Intervenir avec réactivité et professionnalisme dans les situations sensibles ou critiques

Formation & expérience

Diplôme d'ingénieur en électronique, systèmes embarqués, optoélectronique ou instrumentation
Minimum 5 ans d'expérience dans un poste de Field Application Engineer ou équivalent
Expérience dans des environnements technologiques complexes et orientés clients

⚙️ Compétences techniques

Solides connaissances en électronique et systèmes embarqués
Des compétences en vidéo numérique, logiciel embarqué ou traitement vidéo sont appréciées
La maîtrise de plateformes applicatives telles que Raspberry Pi, NVIDIA Jetson ou STM32 constitue un réel atout

Qualités recherchées

Excellent relationnel et forte orientation client
Autonomie et sens des responsabilités
Capacité d'écoute et d'analyse
Curiosité technique et ouverture d'esprit
Aisance dans des environnements internationaux et multiculturels

🤝 Poste intégré à la Direction Commerciale, en interaction permanente avec les équipes techniques et les clients

Pourquoi ce poste est unique ? Chez LYNRED, votre rôle ne se limitera pas au support technique : vous accompagnerez nos clients comme un véritable partenaire technique et contribuerez directement à la réussite de projets innovants à l'international !

Déplacements réguliers à l'international à prévoir

À propos de LYNRED

Leader mondial des technologies infrarouges, LYNRED conçoit et fabrique des solutions de haute performance destinées à des applications exigeantes dans les domaines du spatial, de la défense et du secteur commercial.

Grâce à un savoir-faire reconnu, l'entreprise propose l'un des portefeuilles de détecteurs infrarouges les plus complets du marché, couvrant l'ensemble du spectre - du proche au lointain infrarouge. Ses technologies sont intégrées dans des équipements de grandes marques et déployées à l'échelle internationale, notamment en Europe, en Asie et en Amérique du Nord.

Acteur clé du secteur spatial, LYNRED est aujourd'hui le premier fabricant européen de détecteurs infrarouges embarqués dans l'espace.

🤝 L'entreprise s'appuie sur la solidité de ses deux actionnaires de référence, Safran et Thales, qui détiennent chacun 50 % de son capital.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant ou contactez-nous pour en savoir plus !