Directeur Opérationnel·le Groupement Ess H/F

Ademe Mariam Morgane Danielle

Rattaché·e à la Direction Générale, vous assurez la direction opérationnelle, économique et commerciale de plusieurs structures d'insertion par l'activité économique (SIAE). Vous supervisez l'ensemble des opérations concourant à la performance économique, au développement commercial, à l'atteinte des objectifs d'insertion et à la qualité des prestations. Vous veillez à l'application des orientations stratégiques définies par la Gouvernance et contribuez au développement et à la pérennité des activités.

Vos responsabilités :

Pilotage opérationnel

- Superviser les activités économiques des structures
- Organiser et optimiser les moyens humains, matériels et financiers
- Suivre les indicateurs de performance, identifier les risques et déployer les actions correctives
- Garantir la continuité de service et la qualité des prestations

Développement commercial et économique

- Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie commerciale
- Développer le portefeuille clients (publics, privés, associatifs) et prospecter de nouveaux marchés
- Répondre aux appels d'offres et négocier les contrats
- Assurer la satisfaction et la fidélisation client, développer de nouvelles activités génératrices de chiffre d'affaires

Pilotage des objectifs économiques et sociaux

- Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de rentabilité par activité
- Mettre en place une comptabilité analytique
- Contribuer avec la Direction Générale à l'atteinte des objectifs d'insertion conventionnés
- Optimiser les taux de mise à disposition et les parcours d'insertion
- Produire les tableaux de bord, participer à l'élaboration et au suivi budgétaires

Management des équipes

- Encadrer et animer les équipes opérationnelles, accompagner les responsables de secteur et les fonctions support
- Garantir les plannings et les tableaux de pré-paye mensuels
- Définir les objectifs, suivre la performance, favoriser la montée en compétences
- Garantir un climat social de qualité et promouvoir les valeurs de l'insertion

Processus et amélioration continue

- Formaliser et contrôler les processus internes
- Déployer une démarche d'amélioration continue et le contrôle qualité
- Garantir la conformité réglementaire des pratiques SIAE

Outils numériques

- Piloter un ERP/CRM : gestion commerciale, facturation, suivi d'activité
- Contribuer à la digitalisation des procédures et produire des reportings fiables

Relations institutionnelles et partenariales

- Représenter les structures auprès des partenaires économiques et institutionnels
- Développer les partenariats avec les donneurs d'ordre, prescripteurs et acteurs de l'emploi
- Contribuer aux dossiers de financement

Compétences requises

Compétences techniques

- Solide expérience en direction opérationnelle ou direction d'activité
- Bonne connaissance du secteur de l'Insertion par l'Activité Économique (IAE) et des modèles économiques des SIAE
- Maîtrise du développement commercial et de la négociation
- Maîtrise des outils de pilotage, tableaux de bord et indicateurs de performance
- Bonne maîtrise d'un ERP/CRM
- Connaissances en gestion budgétaire et financière
- Maîtrise des outils bureautiques et de reporting

Compétences managériales

- Leadership et capacité à fédérer les équipes
- Sens de l'organisation et de la planification
- Aptitude à conduire le changement
- Capacité à piloter plusieurs activités simultanément
- Excellentes qualités relationnelles et de communication

Profil recherché

Formation

- Bac +4 / Bac +5 en management, gestion, développement économique, ESS, administration des entreprises ou équivalent

Expérience

- Expérience significative (minimum 5 ans souhaitée) dans un poste de direction ou de management opérationnel
- Expérience appréciée en SIAE, dans une structure de l'Économie Sociale et Solidaire ou une entreprise de services
- Expérience confirmée en développement commercial et gestion de centres de profit

Indicateurs clés de performance

- Atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et des objectifs d'ETP d'insertion conventionnés
- Taux de réalisation des heures de mise à disposition
- Taux de satisfaction clients et taux de transformation commerciale
- Respect des budgets et marges
- Taux de sorties dynamiques vers l'emploi ou la formation
- Respect des procédures et qualité des prestations
- Développement du portefeuille clients

Valeurs attendues

- Engagement en faveur de l'insertion professionnelle et de l'inclusion
- Sens des responsabilités et esprit entrepreneurial
- Culture du résultat, rigueur et exemplarité
- Capacité d'innovation et d'adaptation

Vous contribuez directement à la performance économique et à l'impact social des structures, en conciliant exigences de gestion, développement commercial et mission d'insertion professionnelle.

Le client :

Acteur reconnu du champ de la santé mentale et de l'ESS, notre client déploie depuis plus de dix ans un modèle d'accompagnement innovant, inspiré d'une approche internationale éprouvée. qui favorise l'insertion sociale et professionnelle de personnes vivant avec un trouble psychique.

Présent dans une douzaine de villes en France, il entre dans une phase d'essaimage ambitieuse, avec l'ouverture d'une dizaine de nouvelles implantations à venir. Pour accompagner ce déploiement, il recherche un·e Business Developer à fort impact social, à mi-chemin entre le·la développeur·euse commercial·e de terrain et le·la chargé·e de développement ESS.