Expert Téléphonie Kurmi H/F

One Logic Consulting

Contexte

Au sein de nos équipes d'ingénierie et d'exploitation, vous intégrez un projet d'envergure pour l'un de nos clients grands comptes du secteur bancaire.

En tant que Consultant·e Expert·e Téléphonie, votre rôle sera central : vous serez l'un·e des référents techniques sur l'outil KURMI, garant de la gestion centralisée des ressources téléphoniques et du bon fonctionnement de l'écosystème de communication.

Missions Principales

1. Exploitation & Administration de la solution KURMI

- Administration opérationnelle : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'application, vérifier le bon fonctionnement général, effectuer les paramétrages de base et traiter les anomalies.
- Gestion des ressources : Assurer le provisioning des ressources de téléphonie fixe et la gestion centralisée des numéros d'annuaire.
- Automatisation & Traitement de masse : Concevoir, réaliser et exécuter des scripts de reconfiguration et de chargement de masse.
- Data & Reporting : Effectuer les extractions de données nécessaires et superviser la production des rapports d'activité.
- Amélioration continue : Proposer et mettre en oeuvre des optimisations pour faire évoluer la plateforme et ses usages.
- Coordination : Assurer le relais technique avec l'éditeur (Kurmi Software) et les équipes en charge de l'écosystème global de communication.

2. Support N2/N3 & Accompagnement Projets

- Support spécialisé : Intervenir en support de niveau 2 et 3 auprès des gestionnaires de demandes pour résoudre les incidents complexes.
- Projets d'évolution : Apporter votre expertise technique dans le cadre des projets d'évolution des infrastructures ToIP et de communication unifiée.

Profil recherché

Issu·e d'une formation supérieure en informatique/télécoms (ou fort d'un parcours équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Compétences clés

- Périmètre Télécom : Maîtrise opérationnelle du progiciel KURMI (Provisionning / Administration).
- Environnements UC : Solides connaissances en ToIP et architectures de communication Cisco et Microsoft Teams.
- Traitements de données : Bonne maîtrise de MS Excel et MS Access (analyse, extractions, suivi).
- Méthodologie : Notions ou pratique du cadre de référence ITIL.

Aptitudes personnelles

- Esprit d'analyse et rigueur opérationnelle.
- Excellent relationnel et sens de la relation client/utilisateur.
- Goût pour le travail en équipe et la transmission de connaissances.

Avantages & Environnement de travail

- Flexibilité : télétravail structuré (2 jours / semaine).
- Environnement technique exigeant : Contexte grand compte bancaire avec des enjeux élevés de sécurité et de volumétrie.
- Formation : Accès à Pluralsight et enveloppe de 500€ / an / personne pour financer des formations / certifications / livres / conférences etc.
- Titres restaurants : 10€ / jour

One Logic consulting est une ESN à la pointe de la technologie.

Nos objectifs ont toujours été d'accompagner nos clients dans tous leurs projets IT, ce que nous faisons déjà depuis plus de 10 ans et accompagner nos collaborateurs dans leur développement professionnel en leur proposant des missions stimulantes et motivantes.