Responsable Exploitation Résidence Services H/F

Gwenneg Asset Management

Responsable Exploitation Résidence Services - CDI

En tant que Responsable Exploitation Résidence Services, votre rôle principal consistera à garantir la qualité et la continuité des services offerts aux résidents. Vous serez le garant de l'image et du bon fonctionnement de la résidence, à travers une gestion quotidienne rigoureuse et proactive.

Vous superviserez et coordonnerez les équipes de maintenance et de service à la clientèle afin d'assurer une expérience client optimale. Vos responsabilités incluront la planification, l'organisation et la supervision de l'ensemble des opérations de la résidence, en veillant au respect des normes de sécurité et de qualité.

Vous serez également chargé de piloter l'activité commerciale pour attirer de nouveaux résidents et fidéliser les actuels. Cela inclut la mise en place de stratégies marketing efficaces et la gestion des partenariats locaux.

En collaboration étroite avec la direction, vous évaluerez les performances financières de la résidence, veillant au contrôle des coûts tout en optimisant les budgets alloués. Vous assurerez une communication fluide avec les partenaires internes et externes, facilitant un environnement de travail collaboratif et innovant.

Les aspects administratifs ne seront pas en reste, puisque vous superviserez la gestion des contrats, des stocks et des ressources humaines, en garantissant le respect des réglementations en vigueur.

Enfin, le télétravail ponctuel est autorisé, vous offrant une flexibilité dans l'aménagement de vos journées de travail, bien que votre présence sur le site reste primordiale pour accompagner les équipes et assurer un suivi de proximité.

Formation et expérience

- Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en immobilier, gestion, hôtellerie ou école de commerce.
- Expérience de 2 années minimum en gestion et exploitation de résidences services, para-hôtellerie, coliving ou hôtellerie, incluant idéalement du management d'équipe.
- Une sensibilité ou une première expérience en développement immobilier sera un plus, sans être le coeur du poste.

Compétences techniques

- Bonne connaissance du secteur des résidences services (étudiantes, actifs, coliving) et de ses enjeux réglementaires.
- Maîtrise de la gestion locative, des baux commerciaux et du pilotage budgétaire d'un actif immobilier exploité.
- Capacité à construire une étude de faisabilité et un montage financier de projet immobilier.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et des logiciels de gestion immobilière.

Compétences humaines et savoir-être

- Sens aigu du service et de la relation client, culture de la conciergerie.
- Esprit entrepreneurial, force de proposition pour identifier et concrétiser de nouvelles opportunités.
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer simultanément plusieurs projets à différents stades d'avancement.
- Excellent relationnel, aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (résidents, partenaires, investisseurs, collectivités).
- Capacité d'analyse et de synthèse, esprit de décision.

GwenneG Asset Management (https://am.gwenneg.bzh/) est la filiale du groupe GwenneG dédiée à la gestion de résidences services, destinées à deux typologies de résidents : actifs en mobilité professionnelle et étudiants. La filiale souhaite renforcer son équipe avec un profil hybride, principalement axé sur le pilotage opérationnel et la qualité de service au sein des résidences existantes, tout en contribuant ponctuellement à la recherche de nouvelles opportunités de développement.

Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) alliant une culture du service et de la conciergerie, une solide maîtrise de la gestion immobilière, et une appétence pour le développement de nouvelles opportunités.