Ingénieur Système O&M H/F

Digicel Antilles Francaises Guyane

L'objectif du poste

Assurer la disponibilité, la performance, la sécurité ainsi que les évolutions des plateformes de services et de Valorisation.

Assurer l'exploitation, la maintenance et la supervision des équipements du charging system et des plateformes de service.

Objectifs clefs

Rattaché au Responsable VAS/Charging System, vous êtes en charge du fonctionnement optimal des plateformes d'applications orientées télécoms, plus particulièrement les plateformes de service (SMSC, VMS, MMSC, IVR), les plateformes de charging (IN, Datacharging, Rechargement), les produits Groupe, les produits multimédia (USSD, ADC, WAP...), DPI, AAA, provisionning, Médiation.

- A ce titre, vous testez, surveillez, exploitez, maintenez, prévenez, supportez et diagnostiquez les incidents impactant ces plateformes.

- Vous suivez la performance de ces plateformes, l'utilisation des ressources, menez les actions correctrices nécessaires, et remontez les alertes en temps utile.

- Vous mettez en place et assurez un suivi quotidien des procédures de sauvegardes des données.

- Vous participez aux tests des solutions techniques, que le pôle Réseau met en place, afin de garantir au mieux les mises en production.

- En collaboration avec les membres des équipes Core et IP, vous maintenez l'interconnexion des plateformes VAS et Core

- Vous êtes amenés à conduire des projets internes au service et participez au déploiement de projets transversaux.

Principales responsabilités

- Assurer les tâches d'administration des plateformes VAS/CS , y compris matériel, systèmes d'exploitation et applicatifs métier :

- Exécuter les tâches d'exploitation récurrentes liées aux systèmes

- Définir, mettre en place et suivre les moniteurs de supervision et des indicateurs de performance

- Maintenir les systèmes dans un état de performance optimal

- Définir, mettre en place et suivre les procédures de sauvegarde des systèmes et bases de données

- Prendre en charge et mener à bien la résolution des incidents pouvant survenir sur les plateformes, dans le respect des SLAs

- Diagnostiquer les problèmes pouvant survenir, déclencher les supports fournisseurs si nécessaire, et mener les actions correctrices

- Collaborer au diagnostic des incidents complexes

- Prévenir les pannes et baisses de performances en menant des contrôles réguliers

- Participer à l'enrichissement des documentations des opérations ; troubleshooting, manuel utilisateur, manuel de maintenance en collaboration avec l'Ingénierie

- Planifier les interventions de maintenance corrective Veiller à la bonne application des politiques systèmes et sécurité en auditant régulièrement les plateformes

- Suivre la consommation des ressources et mettre à jour les tableaux de bord associés

- Respect des obligations légales et réglementaires liées au RGPD, ainsi que, plus largement, de l'ensemble des procédures relatives à la confidentialité inhérente au poste.

Qualifications, connaissances et expérience:

Etre expert en :

- Environnements métiers télécoms

- Plateformes de messageries télécoms (SMS, MMS, IMS)

- Système d'interfaces (Provisionning , Mediation)

- Charging system

Maîtriser :

- Administration d'un ou plusieurs systèmes UNIX

- Eléments clés des réseaux mobiles (IMSI, HLR, IMEI, AUC, etc)

- Administration de serveurs d'application Java/J2EE (Tomcat, Websphere, etc)
- Architectures informatiques distribuées
- Modèles applicatifs n-tiers
- Utilisation de langages de scripting (Shell, Perl, PHP)
- Technologies web services (SOAP, XML/RPC, etc)
- Le fonctionnement des réseaux et protocoles Télécom
- Technologies web services (SOAP, XML/RPC, etc).

Compétences et aptitudes fonctionnelles:

Connaître :

- SGBDR parmi Oracle, MySQL, Sybase, TimesTen, PostgreSQL et systèmes d'exploitation
- Langages Java, XML, SQL
- Fonctionnement des réseaux et protocoles télécom
- Protocoles de signalisation ISDN et SS7 (ISUP, MAP, MTP2/3)
- Chaine Data (AAA, Gn,Gx, Gy)
- Sécurité informatique
- Anglais Technique : Lu, écrit et parlé
- Anglais de Conversation : Lu, parlé.

Compétences comportementales / Qualités personnelles :

- être curieux
- faire preuve de rigueur
- posséder un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités
- savoir résoudre des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
- être à l'aise à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.

Digicel est un groupe international de télécommunications présent dans 25 pays de la Caraïbe et d'Amérique centrale. Acteur clé du développement numérique régional, nous proposons des services mobiles et digitaux au plus près des besoins de nos clients.

Notre promesse « Simply More » se traduit par une expérience simple, fiable et généreuse. Rejoindre Digicel, c'est intégrer des équipes multiculturelles, apprenantes et engagées au service des territoires, avec un encadrement bienveillant, des missions concrètes et un impact direct sur la vie de millions d'utilisateurs.

Le marché Antilles-Guyane recherche pour ses bureaux en Martinique un(e) Ingénieur Systeme Operation & Maintenance.