Responsable Opérationnel et Administratif - 95 H/F

Mbc Consulting

Rattaché(e) au Responsable Technique de l'entreprise, vos missions en tant que Responsable Opérationnel et Administratif se déploieront de la manière suivante :

Gestion administrative et coordination d'équipe

- Assister au quotidien le Responsable Technique, les Responsables d'Intervention et les Techniciens Préleveurs dans la gestion administrative des dossiers
- Encadrer, animer et répartir la charge de travail entre les Assistant(e)s Opérationnel(le)s et Administratif(ve)s
- Superviser la gestion de la boîte mail commune à tout le service
- Coordonner l'enregistrement des prélèvements et des résultats d'analyses dans le logiciel de production
- Assurer la cohérence du suivi administratif entre les bases régionales du laboratoire (Paris, Grands Comptes, Normandie, Est, Nord)

Suivi du processus analytique

- Superviser l'envoi des prélèvements aux laboratoires d'analyses sous-traitants, accompagnés de la fiche d'accompagnement
- Veiller au respect des délais contractuels et réglementaires de transmission et de restitution des résultats
- Transmettre les non-conformités et réclamations liées aux prélèvements au Responsable Qualité et alerter le Responsable Technique en cas d'anomalie

Émission et validation documentaire

- Émettre et valider les rapports d'essais et les rapports finaux dans le respect de l'accréditation COFRAC et des normes applicables
- Vérifier la cohérence et la conformité des rapports avant diffusion aux clients
- Contribuer à la tenue et à l'actualisation du logiciel de production

Relation client et reporting

- Participer au traitement des sollicitations clients (demandes, réclamations, urgences) en lien avec les équipes commerciales et techniques
- Contribuer au suivi des indicateurs d'activité (volumes de prélèvements, délais, carences) transmis à la Direction

- Votre formation Bac +2 minimum en gestion, administration ou assistanat de direction a été complétée d'une expérience professionnelle équivalente de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Une première expérience dans un laboratoire, un bureau d'études ou une structure accréditée COFRAC serait fortement appréciée
- Votre sens de l'organisation et votre gestion des priorités dans un contexte multi-sites vous permettront de mener à bien vos missions
- Vous faites preuve de dynamisme, réactivité et d'un bon sens du relationnel avec des interlocuteurs variés (clients, préleveurs, laboratoires, Direction)
- Rigueur et souci du détail sont les maîtres mots qui vous caractérisent, notamment sur les exigences d'accréditation COFRAC.
- Vous savez travailler dans la discrétion et le respect de la confidentialité des données clients
- Vous êtes capable d'encadrer et fédérer une équipe d'assistant(e)s
- Une maîtrise des outils bureautiques et bonne aisance avec les logiciels de gestion métier est nécessaire.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon profil et expérience.

Notre client est un acteur reconnu dans les diagnostics immobiliers, exerçant principalement en Ile de France et en Gironde.

Afin de renforcer ses équipes, notre client recherche un(e) :

Responsable Administratif et Opérationnel H/F

Basé(e) à Bezons (95)