Conseiller de Service à l'Usager - Agent d'Accueil H/F
Caisse d Allocations Familiales du Loir
- Blois - 41
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Le poste est à pourvoir au sein de la Direction Prestations et Accès aux Droits, qui assure le traitement des dossiers allocataires et contribue au développement du lien social et à la prévention des risques d'exclusion sociale par une démarche de valorisation et d'implication des personnes.
MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) à une manager de proximité, vos missions principales sont :
- Accueillir allocataires et visiteurs à leur arrivée, en donnant les explications nécessaires à la prise en main de certains outils numériques
- Accompagner les allocataires dans leurs démarches administratives
- Réguler les flux lors des périodes de forte charge
- Traiter les emails de premier niveau
Une formation interne est prévue à la prise de poste.
Le profil que nous recherchons possède :
- Une formation de niveau Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation clientèle
- Des aptitudes pour le travail en équipe
- Des capacités d'écoute active, de reformulation, et de gestion des situations de tension
- Une bonne aisance avec la rédaction d'emails
- De l'expérience sur plusieurs logiciels de gestion, dotée de rapidité d'adaptation, d'apprentissage et d'exécution
- Une première expérience réussie au contact d'usagers ou de clients
Pourquoi nous rejoindre ?
CDI à temps plein (36 ou 39h) avec RTT, horaire variable
Salaire brut mensuel de 1 917.57 € sur 14 mois, soit 26 845.98 € par an (Niveau 3 de la convention collective).
Avantages extra-légaux : prévoyance, restaurant d'entreprise, prime de crèche, CSE dynamique, forfait mobilité durable, intéressement et télétravail possible jusqu'à 110 jours par an (après acquisition du degré d'autonomie requis sur le poste).
Candidatures (CV + lettre de motivation) à adresser avant le 30/08/2026 depuis cette offre en indiquant en objet « candidature CSU - Accueil ». Les entretiens se tiendront le 03/09/2026 matin.
Prise de poste souhaitée le 14 septembre 2026. Sans réponse de notre part d'ici au 3 septembre 2026, veuillez considérer que votre candidature n'a pas pu être retenue.
Le profil recherché
Compétences: S'adapter à son interlocuteur,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, renseigner un public
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 212NKLQ
