Responsable de Secteur H/F
DESTIA Tenor
- Strasbourg - 67
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Mission
Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.
Vos missions principales
Sous la responsabilité du/de la Responsable d'agence, vous êtes au coeur de l'organisation terrain. Vos missions :
- Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements
- Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation
- Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services
- Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d'action
- Développement de l'activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l'agence
Ce que nous vous offrons
-Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance
-Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières
-Une équipe solidaire et dynamique
- Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)
Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.
Profil
Formation de niveau Bac +2 souhaité (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social.
Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d'équipes terrain
Sens de l'organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d'équipe
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)
Permis B indispensable (déplacements réguliers sur le secteur)
Le profil recherché
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique au personnel,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Coordonner les moyens humains et matériels dans des services médicaux ou paramédicaux,Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques,Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus,Prévenir et résoudre les conflits,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 14/08/2026 - Réf : 212MCMJ
