Technicien d'Atelier &Support Client Hardware &Tech H/F

Emploi Montagne

Référence de l'offre : Technicien(ne) d'Atelier & Support Client (Hardware & Tech)

Description de l'entreprise :

Skaping est le leader français de la webcam touristique nouvelle génération. Nous
connectons les plus beaux spots (stations de ski, littoraux, offices de tourisme) grâce à nos
caméras ultra-haute définition (6K, panoramas 360°, timelapses immersifs).
Notre force ? Un modèle unique qui associe un matériel haut de gamme conçu pour résister
aux environnements extrêmes et une plateforme SaaS puissante.

Description de l'offre :

Votre double Mission
Au sein de notre équipe à taille humaine (10-12 personnes) et rattaché(e) directement à la
Responsable des Opérations, vous occuperez un poste clé et polyvalent. Vous serez le garant
de la qualité de nos produits, de leur assemblage en atelier jusqu'à leur suivi à distance chez
nos clients.
Votre temps se divisera en deux grandes activités complémentaires :

1. Production & Assemblage à l'Atelier (Environ 75% du temps)
Assemblage de précision : Intégrer les différents composants selon des procédures
de fabrication.
Contrôle qualité : Réaliser les tests d'étanchéité, de calibrage des capteurs et de
conformité avant expédition.
Logistique : Conditionner les commandes, gérer les expéditions de matériel et suivre
l'état des stocks de composants.

2. Supervision du Parc & Support Client (Environ 25% du temps)
Monitoring du parc : Vérifier la bonne connexion et le flux des webcams en direct sur
notre plateforme.
Support Niveau 1 & 2 : Répondre aux sollicitations techniques de nos clients par mail
ou téléphone (gestion des tickets).
Diagnostic à distance : Analyser l'origine des pannes (problème réseau 4G/Wifi,
alimentation, logiciel) et guider le client ou le technicien terrain pour la résolution.

Profil recherché :

Vous êtes minutieux(se) manuellement et à l'aise avec les outils informatiques/réseaux.
Formation : Bac +2/3 technique en électronique, systèmes numériques, réseaux &
télécoms (type BTS SIO option SISR, BTS CIEL, BUT GEII) ou une expérience
équivalente en maintenance de matériel tech (drones, informatique, électronique
grand public).
Hard Skills :
Bases solides en électronique (savoir utiliser un multimètre, comprendre un
schéma de câblage).
Bases en culture réseau (notions d'IP, Ping, routage Wifi/4G).
Aisance avec les outils collaboratifs modernes.
Soft Skills :
Rigueur et minutie : Nos caméras affrontent le gel et le sel marin, l'erreur
d'assemblage n'est pas une option.
Sens du service client : Vous êtes calme, pédagogue, orienté(e) solution et à
l'aise au téléphone.
Gestion des priorités : Vous savez organiser vos journées entre vos sessions
de montage au calme et les fenêtres dédiées au support client.

Expérience requise : de 0 à 3 ans
Date limite de candidature : 31-08-2026