Assistant Secteur Chargé d'Accueil H/F
Service Prestataire Aide Domicile
- Montlieu-la-Garde - 17
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le service d'aide à domicile du CCAS recherche un agent d'accueil pour participer à la gestion administrative de la structure.
Les missions :
- Accueillir et renseigner le public : accueillir physiquement et au téléphone, enregistrer les contacts , traiter les demandes des usagers, des aidants et des intervenants à domicile ;
- Suivre la planification, sous la supervision de la Responsable de Secteur : traiter les aléas et les modifications de planning , garantir la transmission d'information auprès des usagers et des intervenants en cas de modification, suivre la télégestion ;
- Réaliser des tâches administratives : réceptionner et/ou envoyer, distribuer, classer et suivre le courrier, mettre à jour les dossiers ;
- Gérer les dossiers de demande d'aide alimentaire et aider à la mise en place des projets du CCAS (repas des ainés, ateliers de prévention...)
- Participer à la démarche qualité.
Profil recherché :
Savoir :
- Connaissance du fonctionnement du CCAS et idéalement d'un service d'aide à domicile
Savoir-faire :
- Maitrise de l'outil informatique et bureautique;
- Connaissance du logiciel de planification (Apologic ou Millésime)
- Transmission et gestion des informations;
- Gestion des urgences et priorisation;
- Organisation et polyvalence;
- Gestion du stress
Savoir-être :
- Communication;
- Ecoute;
- Adaptabilité aux différents types d'interlocuteurs;
- Respect de la confidentialité;
- Esprit d'équipe;
- Source d'initiative et de propositions;
- Rigueur, réactivité
CDD d'1 mois pouvant évoluer
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 10/08/2026 - Réf : 212HMXY
