Agent Administratif H/F

Extracadabra

Coordinateur(trice) Service Client & Atelier Mission freelance Le Blanc-Mesnil (93)
Vous êtes le visage, la voix et le pilier d'un atelier d'excellence.
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L'entreprise
Atelier spécialisé en maintenance poids lourds, véhicules utilitaires et équipements hydrauliques. 20+ collaborateurs, clients grands comptes, flottes professionnelles. Nous ne réparons pas des camions, nous garantissons la continuité d'activité de nos clients.
Ce que nous cherchons
Une personnalité. Quelqu'un qui entre dans une pièce et impose le sérieux, la confiance et la chaleur en même temps. Présentation irréprochable, élocution parfaite, sourire naturel.
Votre rôle
Vous êtes le premier et le dernier contact du client. Rien ne passe entre les mailles.
Service client proactif :
Chez nous, on n'attend pas que le client appelle. Vous le devancez. Vous l'informez avant qu'il ne s'inquiète. Vous rassurez avant qu'il ne doute. L'objectif est simple : zéro client insatisfait. Pas un seul.
Création de devis :
Vous rédigez les devis en vous appuyant sur notre intelligence artificielle intégrée. L'IA vous assiste, vous guide, vous corrige. Vous n'avez pas besoin d'être technicien(ne), vous devez être rigoureux(se) et savoir collaborer avec un outil intelligent. C'est un pilier central du poste.
Interface direction / atelier :
Vous êtes le lien entre les mécaniciens et la direction. Vous traduisez, vous priorisez, vous fluidifiez. Les infos montent et descendent par vous.
Gestion sur plateforme digitale :
Tout notre suivi est centralisé sur une plateforme de gestion en ligne, assistée par intelligence artificielle. Chaque tâche, chaque véhicule, chaque client est tracé numériquement. Vous devez être à l'aise avec le digital et prêt(e) à travailler main dans la main avec l'IA au quotidien.
Profil recherché
Présentation soignée et professionnelle (vous représentez l'entreprise physiquement)
Élocution claire, ton rassurant, posture commerciale naturelle
Hyper communicant(e) : vous appelez, vous relancez, vous anticipez
À l'aise avec les outils numériques et l'intelligence artificielle
Organisé(e), capable de gérer 10 dossiers en parallèle sans rien lâcher
La satisfaction client n'est pas un objectif, c'est une obsession
Ce qu'on ne demande PAS
Expertise mécanique (on vous forme)
Expérience dans le poids lourd (votre valeur c'est le relationnel et l'organisation)
Conditions
Sur site : Le Blanc-Mesnil (93)
Temps plein
Poste ouvert à tous les profils (H/F)
Durée : à définir selon résultats mutuels
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Si vous lisez cette annonce et que vous vous dites "c'est exactement moi", c'est probablement le cas. Candidatez.

****, spécialiste du véhicule industriel en Île-de-France. Atelier moderne au Blanc-Mesnil (93), on intervient sur poids lourds, utilitaires, hydraulique et grues pour une clientèle pro exigeante. Ambiance PME dynamique, équipe soudée d'une vingtaine de personnes. Agent Ford Trucks et SANY, partenaire des plus grands équipementiers européens. Ici on bosse bien, dans le respect, et on valorise les talents qui veulent s'investir sur le long terme.