Chargé d'Accueil Clients Téléconseiller H/F Aiguillon Construction

Vous aimez être le premier contact qui fait la différence ?

Chaque jour, les équipes de notre Centre de Relation Clients accompagnent nos clients, partenaires et interlocuteurs avec écoute, réactivité et sens du service. Véritable porte d'entrée d'Aiguillon Construction, elles répondent aux demandes, trouvent des solutions et orientent chacun vers le bon interlocuteur.

Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un Chargé d'accueil Clients F/H en CDD de 9 mois avec une possibilité d'évolution vers un CDI selon les opportunités.

Au sein de la Direction Gestion Locative, vous rejoignez notre Centre de Relation Clients, une équipe de 7 collaborateurs, accompagnée par une Responsable Services Clients et un Superviseur.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et d'un accompagnement pour prendre progressivement vos marques et développer votre autonomie.

Au quotidien, vous contribuez à offrir une expérience client de qualité et participez activement à la satisfaction de nos locataires, partenaires et interlocuteurs.

Véritable professionnel de la relation client, vous :

Accompagnez nos clients au quotidien

• Répondez aux appels entrants du Centre de Relation Clients (activité principale).

• Écoutez les besoins de vos interlocuteurs, apportez une réponse de premier niveau ou les orientez vers le bon interlocuteur.

• Traitez les demandes reçues par téléphone, par mail ou via l'espace client.

• Assurez le suivi et la traçabilité des demandes dans nos outils métiers.

• Réalisez ponctuellement des appels sortants (information, suivi de dossiers, enquêtes de satisfaction...).

Assurez le traitement des demandes administratives

• Traitez les opérations administratives liées à la gestion locative.

• Encaissez les règlements de loyer par carte bancaire et les chèques énergie, conformément aux procédures en vigueur.

• Gérez les attestations d'assurance et éditez les documents liés à la gestion locative.

• Accompagnez les clients dans leurs démarches administratives et l'utilisation des services numériques.

• Informez les clients sur les services et dispositifs proposés par le Groupe lorsque leur situation le justifie.

Contribuez à la qualité de service

• Travaillez en lien avec les équipes de proximité afin d'assurer un traitement efficace des demandes.

• Participez à l'amélioration continue du fonctionnement du Centre de Relation Clients.

• Contribuez, par la qualité de vos échanges, à la satisfaction de nos clients et à l'image d'Aiguillon Construction.

Participez ponctuellement à l'accueil du siège

Après votre période d'intégration et une fois familiarisé avec l'entreprise, vous assurerez l'accueil du siège,à raison d'une journée environ tous les huit jours.

Prise de fonction souhaitée : septembre 2026

Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h30 et 17h30.