Assistant en Audioprothèse H/F
AUDITION MENDES - Audishell
- Dourdan - 91
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Chez Audishell, nous remettons l'humain et le bien-être auditif au coeur de notre métier. Notre réseau de centres auditifs accompagne chaque jour enfants et adultes avec bienveillance, expertise et proximité.
Pour soutenir le développement de nos centres et épauler nos audioprothésistes, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) en Audioprothèse.
Au quotidien, vous êtes le fil conducteur entre la patientèle et l'audioprothésiste. Vous veillez à offrir une expérience de qualité à chaque patient tout en assurant l'optimisation et le développement administratif des centres :
1. Accueil, Conseil & Suivi Patient (en physique et à distance)
Prise en charge globale : Accueillir chaleureusement, installer et prendre soin des patients depuis leur entrée en magasin jusqu'à leur sortie.
Gestion des rendez-vous : Organiser l'agenda des audioprothésistes et planifier les consultations pour l'ensemble du réseau.
Conseil & Éducation : Informer et accompagner les patients sur l'utilisation et l'entretien quotidien de leurs appareils auditifs.
2. Assistance Technique & Premier Niveau de Maintenance
Maintenance courante : Effectuer les petites interventions techniques (changement de tubes, d'embouts, de dômes, remplacement de pièces défectueuses, nettoyage).
Contrôle & Conformité : Vérifier l'état de fonctionnement du matériel et des équipements auditifs confiés par les patients.
3. Gestion Administrative, Commandes & Logistique
Dossiers médico-administratifs : Renseigner les documents administratifs, constituer et suivre les dossiers (Sécurité Sociale, mutuelles, 100% Santé, télétransmission).
Gestion des commandes : Établir les éléments de commande de matériel, d'accessoires et d'équipements, et suivre les stocks.
Relation client & SAV : Gérer l'accueil téléphonique, relayer les informations et traiter les éventuelles réclamations
Mobilité multi-sites : Assurer le suivi à distance et vous déplacer dans les différents magasins (Dourdan (91), Ballancourt sur Essonne (91), Auneau (28)) du réseau selon les besoins d'organisation.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Relayer de l'information,Renseigner des documents médico-administratifs,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Conseiller, accompagner une personne,Recueillir les données d'un dispositif médico-technique,Respecter la confidentialité des informations
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Manoeuvre
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212FDHK
