Expert Flux Banque de Détail H/F Banque Populaire Rives de Paris

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Poste et missions

Finalités :

• Vous êtes passionné par les flux des professionnels
• Les moyens de paiements n'ont pas ou plus de secrets pour vous
• Vous disposez de compétences commerciales et vous aimez accompagner (expertise, conseil) les clients pour répondre à leurs besoins
• Vous souhaitez intégrer une équipe mobile et dynamique, Ce job est fait pour vous !

Principales Activités :

Prendre en charge l'ensemble des demandes clients, conseillers sur les Flux et le Cash management (Monétique, télétransmission EDI et Actiflow Cash pooling) et assurer au quotidien les rendez-vous distants ou physiques

• Prendre en charge les demandes quotidiennes et y répondre
• Animer son secteur afin d'apporter aux conseillers/clients le conseil et l'expertise approprié à leurs attentes
• Former les conseillers sur les critères minimums permettant de cibler les clients
• Contribuer aux objectifs banque et service en termes d'équipement client (solution installée, client actif)
• Assurer la polyvalence nécessaire au bon fonctionnement de l'équipe Flux

Profil et compétences requises

Vous êtes de formation supérieure et possédez une expérience significative dans la gestion de flux en BDD.

Comportements clés :

• Qualité de communication et de négociation
• Qualité relationnelle, capacité d'écoute, force de proposition, conclure une vente
• Maitrise des solutions FLUX et du fonctionnement des moyens de paiement
• Qualité rédactionnelle et esprit de synthèse
• Persévérance dans le suivi des dossiers et la mise en place des solutions

Prérequis :

• Savoir analyser une demande client pour en extraire le ou les besoins Flux à satisfaire
• Identifier et présenter la(es) solution(s) répondant à ces besoins
• Accompagner le conseiller et le client de l'analyse de son besoin à la mise en place de la solution (contrat et pilotage)
• Connaissance des Flux appréciée (EDI, MONETIQUE); nécessité de se former sur l'ensemble du périmètre des Flux
• Animer les conseillers sur les solutions Flux et la détection des clients appétents

Compétences métier :

• Connaissance et maitrise des moyens de paiements Professionnels et solutions Flux
• Connaissance des pratiques commerciales (ECOM), suivi de ses résultats et objectifs
• Ecoute, Analyse, présentation solution, esprit de synthèse et qualité rédactionnelle
• Expertise (posture d'expert) et conseil

Informations complémentaires sur le poste

Conditions d'exercice :

Poste basé au siège social, du lundi au vendredi, horaires variables selon accord en vigueur, avec des déplacements en agences et chez les clients

Accompagnement au démarrage :

Formation Flux / solutions (filiales) Appropriation des procédures et méthode commerciale.

Accompagnement par l'équipe IDF (parrain), en binôme sur les premiers rdvs

Expertise à développer :

Périmètre des Flux : Virement, prélèvement, chèques, Monétique E-commerce... et des solutions banque / Groupe